医疗质量管理与持续改进--万昭喜(1).pptx

; ;一、医疗质量的概念 传统医疗质量 现代医疗质量;传统的医疗质量概念;传统的医疗质量强调三个问题;现代医疗质量的概念 ;现代医疗质量概念同样强调三个问题;现代医疗质量与传统医疗质量的区别;决定医疗质量满意度的因素;医疗质量基本要素;医疗质量其他要素;二、医疗质量的重要性;老百姓看病最关心哪几个问题;医疗服务由卖方市场转为买方市场;医疗投诉的分类%;三、医疗质量管理的方法;医疗质量管理定义;目 的;原 则;全面质量管理;全面质量管理的特点;全面质量管理的原理;全面质量管理的需要;PDCA循环; PDCA循环（戴明环）;PDCA循环;PDCA循环的特点;PDCA循环;PDCA循环螺旋式上升;医疗质量的各个环节;强调对全过程进行管理 （事前——开始——结束）;专门的行政部门常抓不懈;临床路径（CP）CLINICAL PATHWAY;为什么要实施临床路径;临床路径的起源;临床路径的初衷;临床路径的特点;临床路径的构件;临床路径的发展步骤;临床路径需要各级领导支持;计划与路径的选择;;实施临床路径的团队组成 （多元性）;临床路径的建立;临床路径文书格式的制作要求;临床路径文书格式的种类;临床路径过程中的变异;临床路径的实施;临床路径的修正;临床路径作为新的管理模式的特点;临床路径的优点;临床路径实施前后结果比较（北京协和医院）;临床路径实施前后结果比较（北京协和医院）;陕西省以前公布的八个单病种;已经公布的单病种内容;医疗综合指标公布的内容（22项）;医疗综合指标公布的内容（22项）;卫生部公布的四个质量监管病种及两个手术评价标准;相关考核内容;四、医疗质量管理的措施;建立医疗质量监控组织体系;医院质控科的职责;医院质控科的职责;科室质控小组;科室质控小组的主要职责;建立医疗质量监控信息体系;完善各项规章制度;医院的十五项核心制度（速记）;核心制度;核心制度;首诊负责制度;病历书写基本规范与病案管理制度;住院病历质量评价用表100分;住院病历评价等级;住院病历要抓的重点;住院病历定为丙等的情况45项 （单项否决）;住院病历定为丙等的情况45项 （单项否决）;住院病??定为丙等的情况45项 （单项否决）;住院病历定为丙等的情况45项 （单项否决）;住院病历定为丙等的情况45项 （单项否决）;住院病历定为丙等的情况45项 （单项否决）;住院病历定为丙等的情况45项 （单项否决）;处方书写质量基本标准（合格与不合格）;疑难病例讨论制度;死亡病例讨论制度;术前讨论制度;三级医师查房制度;会诊制度;危重患者抢救制度;分级护理制度;特级护理;特级护理;Ι级护理;Ι级护理;Ⅱ级护理;Ⅱ级护理;Ⅲ级护理;Ⅲ级护理;手术分级管理制度;手术分类（正常手术）;泌尿外科正常手术分类（35种）;泌尿外科甲类手术（10种）;泌尿外科乙类手术（12种）;泌尿外科丙类手术（8种）;泌尿外科丁类手术（5种）;手术分类（特殊手术）;手术类别准入标准;查对制度;临床用血审核制度;交、接班制度;新、重大、致残手术上报审批制度;医疗事故责任追究制度;诊疗常规、技术操作规范、应急手册等的制定;;;;;医疗质量的考核;临床科室考核内容;实施医疗质量监控;五、加强医疗风险管理，建设安全医疗体系;医疗安全的重要性;不良事件（adverse event);医疗差错（medical error);医疗差错的种类;药物性差错的原因;并发症;医疗风险;医疗风险;医疗安全是指在医疗服务过程中不发生伤害;系统优化是改进质量的唯一途径;医疗系统是复杂严密的系统;正常意外理论;医疗风险管理核心理念;医疗风险管理的关键;建立健全医疗风险管理的组织体系;注重发现并修正系统误差;加强对医务人员的培训;医疗风险管理的程序;总 结;卫生部医政司的职责;卫生部医疗服务监管司的职责;谢谢;;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。六月-20六月-20Tuesday, June 16, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。18:52:3418:52:3418:526/16/2020 6:52:34 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。六月-2018:52:3418:52Jun-2016-Jun-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。18:52:3418:52:3418:52Tuesday, June 16, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。六月-20六月-2018:52:3418:52:34June 16,