客户心理学与沟通技巧.pdfVIP

. 客户心理学与沟通技巧 在销售过程中有一个很深刻的感受：产品的贵与便 宜，只是一个相对的概念，每一位顾客在被销售的过程中都 有一个心理账户，我们也要学会掌握顾客的心理进行沟通。 下面学习啦小编整理了客户心理学与沟通技巧，供你阅读参 考。 客户心理学与沟通技巧一、唠叨型客户的应对技巧 相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻 找话题，你一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应 付多了。如果你真的这么认为，那你就要小心了。碰上这类 型的客人，你至少有下面三种危机： 1、 把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他 再拉回你推销的主题上。 2、 他好不容易找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯 轻易罢休，而这么一来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉 了 3、 对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱 ;.