第6章人力资源管理.pptVIP

第6章人力资源管理;本章主要内容;　　狮子爱上了农夫的女儿，向她求婚。农夫不忍将女儿许配给野兽，但又惧怕狮子，一时无法拒绝，于是他急中生智，心生一计。狮子再次来请求农夫时，农夫说“狮子啊，你娶我的女儿再合适不过了，但是你必须先拔去自己的牙齿，剁掉爪子才行，因为我娇嫩的女儿惧怕这些东西。”狮子利令智昏，色迷心窍，很轻易地接受了农夫的要求。从此，那农夫就瞧不起狮子，毫不惧怕他。狮子再来时，农夫就用棍子打他，把他绑起来。 　　——这故事说明了一个什么??理？;“我的企业被烧掉了，但把人留住，20年后我还是钢铁大王。” ------安德鲁·卡内基;谁都有自己的长处和短处，扬长避短是一个人成功的重要秘诀。;选择合适的职业;人力资源管理知识帮你规划职业生涯;每一个企业都有这些问题…;什么样的人是人才？;应聘人事主管： “你有本科或以上学历吗？” “你从事过人力资源管理工作且五年以上吗？” “你有人力资源管理师资格证吗？” “你接受过陈安之、林伟贤等大师培训吗？” “你能编写培训教材且上台授课吗？” “你的上司比你年轻许多，你会服从管理吗？”;应聘一般员工： “年龄要求18至25岁，你符合吗？” “要求女性，你是吗？” “能吃苦耐劳，需要经常加班，你吃得消吗？” “中专或以上学历，你有吗？” “要求具有团队观念，可你知道什么叫团队观念吗？”; “办企业需要找的是能够做事的人，而不是找花瓶，如果把各个岗位的招聘要求定得太死，那么是人才也被扼杀了。人才未必什么都优秀，你把握其身上的一两个点，他的价值就表现出来了。” 什么样的人才是人才？;人尽其才，物尽其用;“吸引、保留、激励、开发”企业所需的人才，有效合理地使用人才，以实现企业的发展目标。;人力资源管理基本职能;获取：招聘、考试、选拔与委派 整合：对组织的认同感与责任感 开发：员工培训，做职业生涯规划 保持激励：薪酬适当，使其安心并积极工作 控制调整：绩效考核，奖惩、升迁、离退、解雇 ——以上五项职能都以工作分析为基础。 ;企业人力资源管理的逻辑过程;谁是企业人事的真正决策者？;一、个人职业生涯规划;如何做好职业生涯规划？;（2）了解本人职业性向（类型） 不同的人有不同的人格特征，不同的人格特征适合从事不同的职业，霍兰德将其分为六种职业性向 1. 实践性向 4. 常规性向 2. 研究性向 5. 企业性向 3. 社会性向 6. 艺术性向;（3）参考本人的职业锚 当一个人不得不做出职业选择的时候，多数都不会放弃的那种职业中至关重要的东西或价值观 ——职业锚 例如，某个人攻读了医学博士，并且从事外科医生工作已经20年了，尽管他的职业性向可能并不适合做外科医生，但是他在确定自己的职业时，基本上不会考虑改为其它职业。;（4）用好本人的技能 如果某人具有某项突出的技能，而这项技能可以为其带来丰厚收入，做职业生涯规划时就应当将其作为一个重要因素加以考虑。 例如，擅长表演，嗓子甚好，从低8度到高8度浑厚洪亮。;（5）考虑本人的职业兴趣 喜欢旅行（适合于经常出差的职业）； 喜欢温暖湿润的气候（适合在南方工作）； 喜欢自己做出决定（应该自己做老板）； 喜欢住在中等城市；不想为大公司工作； 喜欢穿休闲服装上班； 不喜欢整天在桌子后面工作等等。;（6）考虑企业能否提供职业通路？ 如果在公司没有适合本人从事的岗位，或者不可能提供适合本人的工作岗位，就应该考虑换工作。 企业管理者，有责任指导员工做职业生涯规划，并且给出员工适合的职业通路。;（7）考虑朝阳行业 把目光投向未来。研究清楚本人现在做的工作，十年后会怎么样？是增加还是减少。 自己在未来的社会中的竞争优势，随着年龄的增加是不断加强还是逐渐削弱？ 在自己适合从事的职业中，哪些是社会发展迫切需要的？ 等等。; “选择”和“能力” ——哪一个更重要？ ;未来的人生路 选择比努力重要 能力比知识重要 健康比成绩重要 生活比文凭重要 情商比智商重要 虽然有失偏颇，但有一定的道理！;二、人力资源规划 ;人力资源规划 ;你该怎么办？;有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。都没有明确的规定说明，此类工作你谁来做！ 操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。 服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。 勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 ;问题： （1）对于服务工的投诉，你认为该如何解决？ （2）如何防止类似意见分歧的重复