洪生能力的素质模型 .pptVIP

变革之道,成功之道 中华游师网 素质模型建立 及在拍聘中的液用 洪生敏授 2007/06/21 中国广州 课程进程 中华P) Jiangsu∥.com 变革之道,成功之道 什么是素质模型 怎么建立素质模型 素质模型应用于招聘 如何进行行为面试 以能力素质为基础的HR管理 变革之道,成功之道 人员配置 生涯规划 继任计划 招聘选拔 素质模型 薪酬激励 培训发展 绩效管理 中华 Jiangsu∥.com 变革之道,成功之道 诠释 B 象 会做, 知识技能 价值观很重要 所以我该 潜在的 自我形象 这样做 我形 个性这样做自 然而愉悦 动机我要做 素质与绩效的关系 变革之道,成功之道 投入 过程 产出 (素质) (行为) (绩效) 能力素质的定义 中华 Jiangsu∥.com 变革之道,成功之道 能力素质( competency)是驱动员工产生优秀工 作绩效的各种个人特征的集合,是可以通过不同方 式表现出来的知识、技能、态度、个性与内驱力等 的综合反应。 能力素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点, 是决定并区别绩效好坏差异的个人特征。 能力素质应该是可以观察的个人特征。 ·“Co皿 patency”还有不同的译法,如“素质”、“资质” “能力”、“胜任力” “才干”、“胜任能力” 才能”等 能力素质构成要素一冰山模型 变革之道,成功之道 表象 行为 知讽、技 值观、态度 如客户满意 潜在的 自我形象 如自信 个性、品质 如灵活性、外向 内驱边、社会动 如成就导向 潜能 素质 核心理论来源:美国外交官甄选项目 中华P) Jiangsu∥.com 变革之道,成功之道 美国外事局甄选驻外联络官( Foreign Service Information officer,FSIo),发现原有的甄选方式下选出的驻外联络官在绩 效表现上有着巨大差异,甄选技术预测性低 由于哈佛大学教授麦克里兰博士在心理学界的巨大声誉,美国外 事局聘请麦克里兰博士负责驻外联络官的甄选项目 在该项目中,麦克里兰博士摒弃一切原有的主观判断标准和条件 在不同绩效的FSIO人群中抽取被访谈者,结合关键事件法和动机 测量方法中的主题统觉测验,提出行为事件访谈( Behavioral Event Interview) 最终发现:智商、性别、种族等原有的甄选标准无法预测FSIO 的工作业绩,而一些潜在的、深层次的心理特征影响着FSIO的工 作业绩,并总结出决定FSIO的工作业绩的三种核心测量指标 跨文化的人际敏感性 心对他人的积极期望 大卫.麦克里兰:莫基人 快速进入当地政治网络 ·动机测量方法 项目结束后,麦克里兰博士整理了项目成果和若干项测量指标,能力素质模型方法 提出了能力素质模型( Competency Model)方法 1素质能力素质的表现形式 名称 变革之道,成功2素质 定义 素质名称 影响能力 定义|想说明,影响,感动别人的倾向和行动。其目的是要别人接受或支持自 己的想法或打算,给别人留下特殊的印象,或诱使别人采取特定的行动。 1级表示想要影响别人的愿望。对名誉、地位和外表的关注。但是没有表现 为具体行动 2级 级 4级 4等级 3等级 描述 素质的表现形式:责任心 中华 变革之道 举 定义:该能力素质是职业化的一种具体表现。它反映了一个人对属于自己取 的工作 能认真、全面、及时、不打折扣完成的程度。 级接受任务:对职责范围内的工作任务,不推托,不讨价还价,能及时响应 2级落实完成:对职责范围内的工作进展情况,及时进行核查,对发现的问题采取必要的行动,以保证 工作按要求标准完成。 级尽职尽责:在工作中,面临需要同时处理职责内和职责外的任务时,能够主动采取应对措施,保证 不因为职责以外的任务而影响职责内工作完成情况。不以职责外的工作负担作为解释未完成职责内 任务的理由 级光明磊落:主动公开地承担本职工作中的责任问题。主动向上级报告工作中出现的重大过失以及造 成的损失。不欺上瞒下。并及时主动地采取补救预防措施,防止类似的问题再次发生 对表现优秀的工作,及时总结经验,举一反三,并能与人分享,共同进步。 5级克己奉公:当完成工作职责面临巨大压力时,仍能不折不扣完成职责范围内的工作,不介意个人受 到损失(该损失包括实际利益、名誉、升迁渠道、人情世故、心理压力、内心冲突甚至煎熬等)。 例如:不怕别人嘲笑,不怕与他人发生冲突,制止有损于自己职责范围内的事情。也包括在受威胁 受委屈或被错误对待后依然能够有强烈意愿和实际行为投入到工作中。