8D解决问题步骤.pptxVIP

88D问题解决程序 ;课程目标 让参与者能够用以下的方法去解决问题。 使用8项原则程序去解决问题 使用适当的质量工具 课程材料 幻灯片和案例分析;解决问题;解决问题 – 统计学工具;问题解决 – 统计学工具;八项解决问题的原则;解决问题的8项原则;解决问题八项原则的特征;八项原则第一步;- 目标;1. 确定问题所在之处 利用数据分析和个人观察确定问题的解决方法 2. 评估问题数量，考虑它在以下方面的影响 商业水平 内部程序 客户 3. 确定是否需要一个小组去解决??题，如果需要的话 选择和招募组员 建立角色和责任 回顾小组活动的目标和范围;- 概要程序;组员资格 Stakeholders 有相关知识的人员 / 技术专家 人员在问题范围的责任 小组成员 最理想是4到6个成员 提高互相交流 发扬沟通 驱动任务的承诺 范围，目标，角色和责任 识别期望什么小组去从事这项工作I 回顾小组的有效性 阐明决策权限级别;- 教室活动;1. 报告中的问题是否已被识别? 2. 问题的主题是否已被识别? 3. 适用的标准是否已被识别? 4. 小组是否已经成立了? 5. 会议和决策程序已经得到承认？ 6. 一个总体的项目计划是否已经建立?;8项原则程序第二步;- 目标;总结和说明数据 A、说明收集到的数据，如果阐明数据需要的话可获取额外（ 更细致）的数据