8D问题解决程序.pptxVIP

8D问题解决程序与手法;课程目的; 8D的了解程度？;闻名过 听讲过 试做过 做成过 总结过 传授过;课程目录; 管理者如何培养下属？;A3报告（A3 Report）是一种由丰田公司开创的方法，通常用图形把问题、分析、改正措施、以及执行计划囊括在一张大的（A3）纸上。在丰田公司，A3报告已经成为一个标准方法，用来总结解决问题的方案，进行状态报告，以及绘制价值流图。 　　 A3报告是一种精益报告方法,把问题的源头,分析,纠正和执行计划放在一张A3的纸上表达出来,并及时更新或报告结果。;今天的学习任务： 利用A3格式8D程序完成一个实际的故障A3报告。 利用A3格式8D程序完成一个实际的市场投诉A3报告。;课程目录;;D1、定义问题;完成案例第一步;要点一：利用5W1H描述问题； 要点二：成立QC小组，并定出活动章程； 要点三：初步设定目标； ;D2、分解问题;约翰、杜威说：「明确的将问题指出，就等于解决问题的一半」。 爱因斯坦说：「精确的解决问题比解决问题还来得重要」;完成案例第二步;要点一：利用帕莱托图确定关键问题点； 要点二：利用简图示意问题发生环节 ； 要点三：确定初步原因； ;D3、紧急对策/设定分级目标;;设定分级目标： 目标本身带有激励作用，能把需求转化成动机，朝着方向努力。 目标的设定与分解符合SMART原则； （1）S:具体（specific) （2）可测(mea