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公司科技智囊 CRM项目质量保证计划书 【最新资料，WORD 文档，可编辑】 序号： 质量保证计划书 —— 科技智囊 CRM 项目 任务单编号： HJ2016-9 编制人： 孙 静 编制日期： 2016 年 2 月 27 日 审核人： 审核日期： 北京华嘉经纬管理软件开发有限公司 2016 年 2 月 变更记录 日期 版本 变更说明 作者 2016-2-27 编制 孙静 签字确认 姓名 部门 职务 签字 日期 孙静 品管部 质量保证人员 王驰 总经办 总经办主任 目 录 质量保证计划 概述 本计划描述了 科技智囊客户关系管理系统 项目质量保证工作相关的一些情况，是软件质量保证过程和方针 在项目中的具体实施计划，该计划不包括测试计划的活动。 计划中阐述了质量保证工作的基本目标；项目的基本情况；质量保证工作所需的资源；质量保证的主要工作； 工作量估算及提交的产物；项目中的不合格品控制及纠正及预防措施等。 质量目标 1、质量目标 质量的总体目标是通过质量保证活动的开展使该项目达到《质量监控程序文件》中所要求的目标， 具体而言包括： （1） 产品质量目标 产品的最终质量达到任务书所要求的标准。 （2 ） 工期要求 项目的整个周期是： 2016 年 2 月 25 日—— 2016 年 8 月 1 日，要求项目在没有重大变化 的基础上按规定的周期完成，若有变动应说明理由，按照变更控制执行相关手续及过程，最 终需经过总经办及公司高层领导的批准方可。 （3 ） 成本 按照人工成本控制及核算。 （4 ） 功能 实现任务书中规定的各项功能。 2、质量标准 各阶段（参加下表）严格按照相关程序文件的要求控制其质量（包括过程及相关文档）。 序号 阶段 程序文件 作业指导文件 质量记录模版 JW/JL 个人评审记录（只适用于同级评 项目管理控制程序文 审）、 JW/JL 评审报告、 JW/JL 变更申 件、评审控制程序文件、 1 各阶段 评审指南 请、 JW/JL 更改核查报告、 JW/JL 变更 变更控制程序文件、配