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××有限责任公司 目标管理体系设计方案 北京深蓝世纪管理咨询有限公司 2002 年 8 月 目 录 目标管理体系设计的理论依据 目标管理体系设计所涉及到的理论依据包括需要理论、强化理论、期望理论 和公平理论。 一、需要理论 需要理论主要包括三个，即马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的需要双因素 理论和麦克利兰需要动机理论。 一、马斯洛的需要层次理论 马斯洛的需要层次理论认为人的需求有五种层次： 1．生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。 2 ．安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威协，预防危险事 故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。 3．社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此同 情互助和赞许。 4 ．尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。 5．自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工 作真正感到很有意义。 马斯洛的需要层次论认为，需要是人类内在的、天生的、下意识存在的，而且是按 先后顺序发展的，满足了的需要不再是激励因素等。仅当较低层次的需求满足后，人们 才会追求高一层次需求的满足。满足需求的愿望对人产生激励作用。马斯洛理论是一些 激励理论和领导风格理论的基础。 二、赫茨伯格的需要双因素理论 双因素理论促使企业管理人员注意工作内容方面因素的重要性， 特别是它们同工作 丰富化和工作满足的关系，因此是有积极意义的。赫茨伯格告诉我们，满足各种需要所 引起的激励深度和效果是不一样的。物质需求的满足是必要的，没有它会导致不满，但 是即使获得满足，它的作用往往是很有限的、不能持久的。要调动人的积极性，不仅要 注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才录用，各得 其所，注意对人进行精神鼓励， 给予表扬和认可， 注意给人以成长、 发展、晋升的机会。 随着温饱问题的解决，这种内在激励的重要性越来越明显。 双因素理论提出对员工的激励效果与“ 保健因素” 和“ 激励因素” 相 关。仅注重“ 保健因素” 的提高，对员工并不能产生有效的激励，“ 激励因 素” 才能真正起到激励的作用；然而，有了“ 保健因素” ，员工不会产生满 意感，而缺少了“ 保健因素” ，员工肯定会产生不满意感。 赫茨伯格的需要双因素理论认为， 保健因素包括公司政策和管理、 技术监督、 薪水、工作条件、安全以及人际关系等，而激励因素则包括工作本身、认可、提 升、成就、责任等。 三、麦克利兰需要动机理论 美国哈佛大学教授戴维·麦克利兰是当代研究动机的权威心理学家。他提出了着名 的“三种需要理论”，并得出了一系列重要的研究结论。 麦克利兰认为个体在工作情境中有三种重要的动机或需要： 1．成就需要：争取成功希望做得最好的需要。 2 ．权力需要：影响或控制他人且不受他人控制的需要。 3．亲和需要：建立友好亲密的人际关系的需要。 在大量的研究基础上， 麦克利兰对成就需要与工作绩效的关系进行了十分有说服力 的推断。首先，高成就需要者喜欢能独立负责、可以获得信息反馈和中度冒险的工作环 境。他们会从这种环境中获得高度的激励。其次，在大型企业或其它组织中，高成就需 要者并不一定就是一个优秀的管理者， 原因是高成就需要者往往只对自己的工作绩效感 兴趣，并不关心如何影响别人去做好工作。再次，亲和需要与权力需要和管理的成功密 切相关。最后，可以对员工进行训练来激发他们的成就需要。如果某项工作要求高成就 需要者，那么，管理者可以通过直接选拔的方式找到一名高成就需要者，或者通过培训 的方式培养自己原有的下属。 麦克利兰的动