品管七大手法-公开班.pptx

品管七大手法QC-7 2007年10月2002-07-01课程大纲：第一章 常用统计分析方法概述第二章 数据与图表第三章 检查表第四章 柏拉图第五章 因果图第六章 散布图第七章 分层法第八章 直方图第九章 控制图 2002-07-01第一章 常用统计分析方法概述前言 统计质量控制是质量控制的基本方法，是全面质量管理的基本手段。获得有效的质量数据之后，就可以利用各种统计分析方法对质量数据进行统计处理，从中提取出有价值的信息。管理循环 目前企业界，必须将管理、改善、统计方法三者统一起来，三者相互连贯运用，才能在整体上发挥效果。从质量管理体系标准谈统计技术： 在ISO 9001：2000中：8.1 总则 组织应策划和实施所需的监控、测量、分析和持续改进过程以： a) 确定产品的符合性； b) 确保质量管理体系的符合性； c) 实施质量管理体系有效性的改进。 这应包括对适用方法的需求和用途予以确定，包括统计技术。2002-07-01在QS9000标准中：4.20 统计技术4.20.1 确定需求 对确定、控制和验证过程能力以及产品特性所需的统计技术，供方应明确其需求。4.20.2 程序 供方应建立并保持形成文件的程序，以实施4.20.1中确定的统计技术，并控制其应用。4.20.3 统计工具的选择 在质量先期策划中要确定每一过程适用的统计工具，并必须包括在控制计划中。4.20.4 基础统计概念知识 必要时,整个供方组织要了解统计技术的基本概念，如变差、控制(稳定性)、能力和过度调整。 参阅统计过程控制参考手册。2002-07-01在ISO/TS16949：2002标准中：8.1 总则 组织必须策划和实施监控、测量、分析和持续改进过程以：a) 证明产品的符合性；b) 确保质量管理体系的符合性；c）达到质量管理体系的持续改进。 这必须包括统计技术在内的适用方法和应用程度的确定。8.1.1 统计工具的识别 在产品质量先期策划时必须确定每一个过程适用的统计工具，并包含于控制计划中。8.1.2 基础统计概念知识 基本的统计概念，例如变异，控制(稳定性)，过程能力和过度调整必须在整个组织被了解和使用。2002-07-01检查表关联图系统图柏拉图亲和图特性要因图矩阵图散布图分层法PDPC法箭条图直方图矩阵数据解析法控制图品管七大手法-旧品管七大手法-新2002-07-01品管七大手法的目的：根据事实、数据发言——图表(Graph)、检查表(Check List)并非对所有原因采取措施，而是先从影响较大的2~3項采取措施，即所谓管理重点——柏拉图(Pareto Diagram)。分析原因与结果的关系，找到问題的原因——因果图(Characteristic Diagram)展示变量之间的线性关系——散布图(scatter diagram)识别波动的来源——控制图(Control Chart) 凡事物不能完全单独用平均数来考虑，应了解过程的分布情况——直方图(Histogram)所有数据不可只考虑平均，须根据数据的来龙去脉,从不同角度进行适当分类，——分层法(Stratification)2002-07-01第二章 数据与图表一、数 据前言 数 据 = 事 实数据的分类依特性可分为： 定性数据计量数据数据定量数据计数数据2002-07-01应用数据注意的重点：收集正确可靠的数据；避免个人主观的判断；掌握事实的真相。整理数据的原则：采取改善对策前，必须有数据作为依据；数据使用目的应清楚了解；立即使用它；数据的整理与运用，具备的条件应一致；数据不可造假。2002-07-01二、图 表定义现场的数据，用点、线、面、体来表示大概形势及变动于纸上的图形，称为图表。图表的种类:依使用目的分为：分析用图表（如排列图、控制图）管理用图表（如年度计划表）统计用图表（如推移图、柱状图）说明用图表（如组织图、制造流程图）2002-07-01160150140130120100A部门B部门C部门D部门三、几种常用图表介绍1）条形图XX公司各部门2000年5月份合理化建议提案件数比较图作图者及日期：张三 2000.6.52002-07-012）柱形图某设备制造厂2001年各销售片区的销售情况2002-07-01(%)43210不合格率B班A班00/1 2 3 4 5 6(月)3）推移图(又称趋势图或折线图)电镀A、B两班加工不合格率月推移比较2002-07-01 月別一月二月三月职责分配项目 周別1234123412341.组织小組XXX2.选定题目全体团员计划线实施线3.定 目 标XXX4.原因分析XXX5.数据分析XXX6.整理统计XXX7.改善对策XXX8.效