品管圈(QCC)问题解答.pptxVIP

發掘問題的要領 ● 持有問題在任何地方都有的意識. ● 不要只做被上級所指示的工作,要具有自主性. ● 經常去思考工作現狀的合理性、有無問題等. ● 有困難時要仔細地觀察及考慮,依據數據做客觀性的判斷. ● 要有自己現場要由自己的力量改善之意識. ● 問題的內容不要有先入為主的主觀看法. ● 不要一開始就抱有“非常困難,無法解決”之類的消極態度. ● 對於問題的看法,多聽取別人的意見. ● 把握發現問題點的機會――日常工作中常見的問題、交談 中發現的問題、工作結果及反省中發現的問題並及時記錄. ● 自己對本身的工作,要自己去尋找問 題. ● 對工作現狀要抱有問題意識,積極地 找出來. ● 品質方面常見的問題點:不良率、客 退(訴)率、品質異常、變異等; 成本方面常見的問題點:人員、效率、 經費、設備稼動率、工時等; 產量方面的問題點:庫存、保管損失、 產量、出貨日期、達成率等; 管理方面常見的問題點:士氣提高、 安全管理、現場美化等. ; 活動題目的選定 ● 列出問題點並作成問題點一覽表. 列出問題點的原則: Ⅰ. 經常發生或困擾的問題; Ⅱ. 顧客(含后工站)經常抱怨的問題; Ⅲ. 上級經常要求的事項; Ⅳ. 經常發生的項目:如品質─不良率多、變異大;效率─工時、 稼動率、產量、達成率低等;成本─廢料高、修理工時多等; 安全─事故發生件數多. 繪製問題點一覽表. ● 決定問題點的重要度: Ⅰ. 上級指示:符合上級的方針、計劃及指示; Ⅱ. 本圈的問題:單位內的重要問題,并且大部分是本圈所發生的 問題; Ⅲ. 圈員參與度:大部分圈員都能參與討論,提出對策,協力解決; Ⅳ. 達成可能:本期活動期間內有達成改善的可能. ● 依重要度決定活動題目: Ⅰ. 選取能符合自己圈水准的題目; Ⅱ. 選取圈員平時經常接觸到的題目; Ⅲ. 選取全員都能參與的題目; Ⅳ. 選取三個月左右有辦法解決的題目; Ⅴ. 選取盡可能有辦法反應上級方針的 題目; Ⅵ. 能力、實力及信心提高后才漸次地選 取較難而有挑戰性的題目. ● 活動題目選定理由: 活動題目選定后,將選定理由以條文式,具體加以說明. ; 活動題目評價特性之決定 ● 現場五大任務之評價特性: Ⅰ 有關質的評價特性: 尺寸、純度、強度、性能、外觀的缺點數、色彩等; Ⅱ 有關量的評價特性: 收量、效率、工時、不良率、作業時間、加班時間等; Ⅲ 有關成本的評價特性: 收量、損耗費、廢料、原材料費、工時、加班時間、稼動率、 修理工時、不良率等; Ⅳ 有關安全的評價特性: 災害發生件數、危險場所、不安全動作件數; Ⅴ 有關意欲的評價特性: 改善提案件數、出勤率、遲到率、不遵守標準作業件數. ● 評價特性值的決定原則: Ⅰ 選取能以數值化具體表現的真正的特性 值; Ⅱ 選取針對活動題目能真正表現活動結 果好壞的特性值; Ⅲ 選取能每天或至