品管圈基础知识讲座-1.pptxVIP

考考你的智力 有一種東西每個人都有一個,中名連州八百多名員工總共只有12個,這種東西是甚麼? 十二生肖考考你的速度考考你的速度123485679101112考考你的判斷力 十二生肖中那一個最聰明?一樣聰明品管圈基礎知識講座品管圈導入與推行系列教程第一部份 品管圈活動的原理和由來 一. 品管圈活動的原理 所謂品管圈是指在自願的原則下,由工作性質相同或接近的員工,為達到改善工作之目的,自發進行品質管理的活動,所組成的小組(圈)? 這些小組(圈)通過定期的會議和其它活動,在自我啟發、相互啟發下,活用各種QC手法,由圈員提出、討論及嘗試解決、改善與他們工作有關的各種問題第一部份 品管圈活動的原理和由來 二.品管圈活動的由來 ● 起源於美國 ●?二十世紀六十年代初,傳入日本 ●?二十世紀六十年代至八十年初,傳入臺彎、 香港及中國大陸 ●?近十多年來世界各國普遍采用第一部份 品管圈活動的原理和由來 三. 品管圈活動的目的 ◆提升管理人員的督導能力 ◆?提升基層員工的品質意識、問題 意識、改善意識 ◆以現場為核心,可使公司TQM推行更加 落實第一部份 品管圈活動的原理和由來 四. 品管圈活動的特性 ◇教育性:通過相互溝通、學習掌握新知識, 提高工作水平 ◇自主性:以教育、激勵、領導的方法調動員 工的主動積极性 ◇挑戰性:由圈員自訂目標,然后發揮潛能,克 服重重困難,力求達到目標 第一部份 品管圈活動的原理和由來 四. 品管圈活動的特性 ◇系統性:利用QC手法分析和解決問題,是科學 而系統的活動 ◇團隊性:重視每個圈員的積极性和相互之間 的合作和支持 ◇持續性:工作改善是長期的任務,品管圈強調 持續不斷的改善第一部份 品管圈活動的原理和由來 五. 品管圈活動的基本精神 □尊重人性建立輕鬆愉快工作場所 □發揮人的能力,開發無限的腦力資源 □改善企業繁榮企業第二部份 推行品管圈的意義和條件 一. 推行品管圈的意義 L提升效率、品質、保障安全,降低成本 L加強溝通,改善人際關系 ?L?提升員工歸屬感,開發潛能 L?改善管理肋企業發展第二部份 推行品管圈的意義和條件 二. 推行品管圈活動的先決條件 l?高層領導全力支持 l?中層管理人員積极參與 l?良好的員工薪酬及福利制度 l?明確的質量標準及政策 l?充分的醞釀 l?周祥的策劃 l?有效的訓練第二部份 推行品管圈的意義和條件 三.品管圈活動的成果 ■有形成果 l?顧客投訴次數降低 l?設備故障次數降低 l?人員缺勤率的降低 l?費用浪費之降低 l 產量提升第二部份 推行品管圈的意義和條件 三.品管圈活動的成果 ■無形成果 l?品質意識的提升 l?問題意識的提升 l?改善意識的提升 l??對工作產生興趣 l?享受成就感 l?員工士氣高昂??第三部分 品管圈的組織架構品管圈組織架構圖?總經理品管圈推行委員會輔導主任經理秘書主管/科文輔導員輔導員輔導員輔導員組長品管圈品管圈品管圈品管圈品管圈品管圈品管圈作業員第三部分 品管圈的組織架構品管圈組織架構圖☆輔導主任 由總經理或經理擔任. 其職責為品管圈活動方針之明確,活動辦法、活動經費之核定及圈活動之評價及考核。第三部分 品管圈的組織架構品管圈組織架構圖 ☆秘書1?全公司品管圈活動辦法及計劃之草擬 1?品管圈活動資料之匯總及管理 1?公司內外交流會及發表會之辦理 1?有關教育訓練之擬定 1?品管圈推行委員會決議事項之推行 1?全公司品管圈活動之PDCA等第三部分 品管圈的組織架構品管圈組織架構圖☆輔導員 一般由該圈的直屬主管擔任,其主要職責為: 1??推廣及促進品管圈活動 2??激勵品管圈圈長及圈員 3??協助品管圈做好個案,使個案能被采納 4 品管圈推行委員會與品管圈之間的橋梁 5??提供方法來改善品管圈活動第三部分 品管圈的組織架構品管圈組織架構圖☆ 圈長 可由上級任命或圈員互選之.其主要職責為: l????召集、主持圈會或其它相關活動 2???呈報會議記錄和建議 3????訓練圈員各種解決問題的方法 4?? 保持品管圈活躍第三部分 品管圈的組織架構品管圈組織架構圖☆ 圈員 由同一工作現場、工作性質類似者組成.其職責為: l?????出席圈會或其它相關活動 2????提供意見、建議 3????鑑定有關工作的問題,加以分析和 解決 4????參與並積極支持第四部份 品管圈活動的推行步驟 一.現狀評估 由公司高層管理人員評估品管圈是否值得在公司內推行.他們必須評估: l??企業的文化 2 ?員工動機及投入程度 3??現有的資源 4? 業務性質 5 機構內不同級別的支持 6 員工的素質 7? 推行品管圈可能產生的影響 第四部份 品管圈活動的推行步驟 二.試行計劃 在全面推行品管圈前,先組織若干個試驗圈,測試其在公司內的可行性.