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信用社年度工作总结 肖金信用社 xx 年度工作总结 过去的一年，我们肖金信用社在区联社领导班子的正确领导下按 照年初确定的工作思路， 紧紧围绕全区农村信用社经营管理工作的总 体指导思想和各项工作目标，持续贯彻落实“管理年”建设活动，加 快业务发展、加强经营管理、努力提高发展质量，各项业务呈现出稳 步、健康、协调发展趋势，各项工作取得了较好的成绩。一年来我们 通过全员行动，周密部署， 全面抓好存款的营销工作，通过创新服务 手段，提高工作效率，全面提高组织存款的针对性；按照抓营销、促 发展、抓调整、保重点、抓精细、强管理，转变信贷管理理念，改进 信贷服务方式，积极营销贷款；按照打造品牌，做出特色的要求，持 续扩大农户小额信用贷款的评级面和授信面，快速有效提升信用比； 充分运用联社给予的各项清收不良贷款政策和措施， 按照不良贷款成 因进行摸底排查，把不良贷款清收盘活当作“生命工程”来抓，紧紧 围绕“不良贷款清非攻坚活动”的工作主线，积极开展不良贷款的清 收工作。 以下是我社今年各项任务的完成情况： 截止 12 月底，我社各项存款余额为万元，比年初增加 万元，增 幅 %，完成计划任 2500 万元的 %；各项贷款余额万元，较年初增加 万元，增幅 %，完成计划任务万元的 %；全 年累计收回不良贷款万元， 有效控制了不良贷款不降反增的局面； 清收处置类贷款 万元，完成计划任务 万元的 %；全年利息收入万元， 同比多收 万元，完成计划任务万元的 %；实现中间中间业务收入 万 元，完成计划任务万元的 %；发行飞天卡张，完成全年计划的 %，发行 福农卡 张，完成全年计划的 %，发行白金卡 张；在电子银行方面： 全年开通网银 户，完成全年计划的 %，手机银行 户，完成全年计划 的 %，安装 POS机台，完成全年计划的 %。 一年来，我们主要做了以下几方面的工作 一、狠抓员工思想素质教育和服务质量，不断提升服务水平和服 务能力 “人”是业务竞争和业务发展的根本动力，员工综合素质的高低 直接影响经营质量的好坏， 员工素质的提高和服务质量的提升， 必然 促使经营质量上水平、服务质量上档次。为此，我们始终坚持以人为 本的工作理念， 坚持把员工的思想政治教育放在首位， 坚持每周例会 和集体学习制度。 先后组织员工学习了党的十八大报告和党的十八届 三中全会的会议精神， 组织员工学习并深入开展党的群众路线教育实 践活动，使员工能够及时有效的掌握国家的大政方针； 认真学习法律、 法规和联社各项规章制度； 学习金融政策和业务知识， 不断提高职工 的政治和业务素质；积极以“服务质量提升”为抓手，利用晨会学习 服务用语和服务规范， 要求每位员工从双手递接到着装服饰、 办公用 品摆放、环境卫生、服务质量，业务操作速 度等诸多方面规范化，使员工规范文明办公，进而提高了全社员 工的文明优质服务水平，得到了同行和广大客户的一致好评。 二、理清工作思路，确立经营战略搞好宣传发动，统一全员思想 年初，我和大家一起对过去的工作进行了认真的回顾和总结，在 充分肯定经验、成绩的同时，也找出了内部管理偏松，没有一个上下 共识的奋斗目标等问题。 在集中意见的基础上， 提出了各项工作总体 指导方针，即“强化管理、从严治社、打好基础、创建名牌”。为了 统一全社员工的思想，一年来，我们先后在职工会上发出了“强化管 理、从严治社、打好基础、创建名牌，全面开创各项工作新局面”的 总动员；在全体职工会上，发出了“爱岗敬业，遵纪守法，做一名合 格的信合员