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浅析企业爱心管理 爱的价值： 有一则寓言故事：上帝让牧师看一看天堂与地狱的差别。他们来到第一个 房间，中央摆放着一锅热腾腾的肉汤。但围坐的一群人虽然每人手里都握着一 只汤勺，却个个面黄肌瘦神情黯淡。原来是因为汤勺柄太长，无法将汤喂到自 己嘴里，只能眼睁睁看着饿肚子。他们来到第二个房间，同样的一口锅，同样 围坐的一群人，可每人满面红光神采奕奕，透着幸福满足的表情。牧师迷惑不 解，上帝解释说：第一个房间人人把汤勺送往自己嘴里，长柄使他们无法做到。 第二个房间的人彼此为对方着想，相互用汤勺给其他的人喂汤。这就是天堂和 地狱的差别。 爱，在我们的词典里有很多种解释，但所有的解释都无法概括其所包涵的 意境。因为爱，可以让荒芜的心灵充满绿洲，可以使绝望的人起死回生，可以 驱走严寒送上温暖，可以赶跑黑暗迎来曙光。 爱总是与扶老携幼、无私奉献、助人为乐等美好行为相生相随，那是一种 豁达开朗的处世之道，坦坦荡荡光明磊落，纵然面临艰难困苦时也会使心灵驶 入心安理得的港湾。而偏狭自私总伴随着恨出现，毁灭了他人也将自己送入万 劫不复的地狱之门。 设身处地为他人着想，必然会赢得大家的回应，得到来自天堂里的一匙之 粥。真心付出的同时也在收获，得与失是会相互转化的。人人献出一点爱，换 来的是人人都沐浴在爱的阳光里。 还有这样一个故事：有个少年我行我素，顽劣叛逆，懒惰成性，父母大伤 脑筋。然而某一天周末却一反常态， 主动帮父母做早餐、 洗餐具、除草、浇花 ,, 。 母亲倍感欣慰，以为孩子懂事变好了。到傍晚时分，这少年突然递给母亲一张 第 1 页 共 5 页 纸条，上写：做早餐 3 美元，洗餐具 2 美元，除草 ,, 。母亲平静地走进内室， 一会儿出来给了少年一张纸条：十月怀胎生你不收费，教你走路说话不收费， 在你生病时照顾你不收费，当你做恶梦为你唱催眠曲不收费 ,, 因为，我对你 的爱无价。 故事的结局是那少年受到启发，从此改过向善。其实爱或恨是能够因果相 传的，你种下了什么样的种子就会结出什么样的果实。少年的母亲没有雷霆震 怒，却用自己的爱换回了孩子的爱。人与人之间相处，施恩不期望回报，但你 送人一滴水，不经意间没准会收到一池清泉的馈赠。 没有爱心的人总是以自我为中心，认为周围的世界都欠着他，自家的经比 别家的经难念，他的索取都是应该的。岂知，没有爱心得到的是利益，失去的 是真情是爱，而爱的价值是不能用金钱衡量的。 帮助过他人的人都应有此体验，当你将一把伞与行路人一起撑起，当你帮 一辆负重爬坡的车伸出只手推上去，当你为陌生人递上一杯清水，你会感受到 心情愉悦神清气爽，这时你会觉得天是蓝的，草是绿的，太阳是明亮的，世界 是那么可爱。因为爱具有创造性，创造了无数的幸福、安康、美满、希望，而 这一切千金难买。 倡导爱心管理： 以人为本，一个企业才会有可持续发展。首先要达成一个共识：企业是人 的企业而不是钱的企业。要使企业的决策得到贯彻和落实，归根结底需要企业 的员工共同参与来实现，而前提是企业内部首先要形成宽松融洽的人际关系， “爱心管理”是形成这种关系的有力手段。 按照美国社会心理学家马斯洛“欲 望阶层图”的剖析，人除了有安全、生理、物质等追求外，还有更高的精神追 求，每个人都渴望得到别人的承认。 第 2 页 共 5 页 近年来，我们公司开始倡导爱心管理，也就是“人性化管理” 。“爱心管理” 的目的是要让我们的员工感受到被关爱和重视，使员工拥有对公司的归属感， 进而激发出自己的潜能借公司平台最大化的实现自我价值。员工的发展汇集起 来就是公司的发展。 首先我们要明确什么是爱心管理？道德经有云“天下莫柔弱于水，而攻坚 强者莫之能胜” ，意思是水最柔弱但攻坚克刚却无往不胜。因此在企业中， “爱 心管理”相对于强制管理就是一种柔性管理方式。企业管理应刚柔并济才会相 得益彰，这里“刚”是指严明的规范化制度，而“柔”就是以人为本的人文关 怀。当然爱心管理绝不可理解为