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论企业高绩效团队建设 论文作者：卢杰 黄新建 章帆 [摘 要] 团队建设是一种组织创新。随着现代经济的发展，团队建设在企 业管理中将发挥越来越大的作用，它有助于企业更好 地发掘员工的潜力，为建 设高绩效的企业作出巨大贡献。本文分析了团队建设的理论基础和存在的问 题，提出了必须 在建立共同愿景、培育团队的协作精神、建立具有领导力和执 行力的团队、构建和谐的沟通渠道以及建立激励机制等 方面建设高绩效团队的 思路。 [关键词] 企业团队；高绩效；共同愿景；协 对《财富》上榜的500强调查显示，超过1/3的企业宣称“团队合作”是 本企业的核心价值观，100%的公司都曾运用项目团队，87%的公司运用功能团队 来完成诸如提高质量等等的某种具体任务，47%的公司现在正采用固定的工作团 队作为完成工作的基本方法。可见，团队作为一种先进的组织形态，在企业发 展中正发挥着重要的作用。 团队，又叫工作团队，是近年来西方组织中广泛采用的一种管理形式，斯 蒂芬·罗宾斯认为：团队是为了实现某一目标而相互协作的个体所组成的正式 群体。显然，团队强调的是集体绩效，内部成员作为团队的构成分子，都拥有 共同的效益目标，彼此之间紧密协作和相互负责，并且往往责任共担、技能互 补、成果同享。 一、团队建设的理论基础及团队建设的必要性 (一)关于团队建设的理论 1.合作竞争理论。这一理论认为，如果人们各自为战，认为双方目标没有 关系，就会漠视他人福利或困难，组织也会一盘散沙，如果人们处于竞争环境 中，相互之间就会封锁信息和资源，甚至相互攻击和破坏。因此，一个组织应 当在共同目标下合作，共享信息和资源，互相交流，取长补短。 2.员工参与理论。员工参与理论是让员工对那些关系到他们切身利益的决 策发表意见，增加员工对工作的主动性和积极性。具体措施是实行员工参与决 策和管理。人在组织中有决策权，就会更加认同组织的目标，积极主动地去执 行决策。 3.建设性冲突理论。团队虽然着力使成员形成合作关系，但这并不意味着 团队中不允许存在不同意见，合理的冲突是形成高质量决策的前提。只要团队 真正形成了合作关系，人们就会坦诚地交换意见，吸取对方意见中有价值的成 份，在充分交流的基础上达成共识。所以，通过建设性冲突的处理，团队的成 员会更加认同团队的目标，团队的合作关系也就会更加巩固(严梅福 2004)。 (二)构建高绩效团队的必要性 市场竞争日趋激烈，企业中各项工作的复杂和综合程度不断提高，问题的 难度亦不断加大，靠单个部门或个人的单打独斗已经无法适应客观环境的变化 和要求，无法适应市场环境的要求。团队，是在没有改变整个组织框架的情况 下，构建起的“行动小分队”，它既可保证整个组织的稳定性，又可灵活应对 市场环境的各种变化。因而，对一个组织而言，有目标各异的各种高绩效团队 存在，将大大提高组织对市场环境的反应能力和适应能力，促进组织在瞬息万 变的市场环境中生存和发展。 团队是由具有不同知识、技术、技能、技巧，拥有不同信息的人所组成的 群体，每个人所擅长的领域不同，可以汇集解决实际问题所需的各种智慧、经 验和创造力，可以快速解决具有复杂性特征的各种实际问题。因此，构建协同 作战、联合进攻的团队已成为竞争制胜的关键之所在。 良好的团队氛围，可以提供个体之间相知、相识的平台，促进个体间感情 的交融，消除相互之间的提防心理，从而促进成员相互间伙伴式的协作、支持 和信赖。团队可以根据市场环境的变化，自己确定目标、制定计划、整合资 源，实行自我管理和自我控制，满足团队整体及团队成员自我实现的需求。同 时，通过团队组织模式进行决策，可以集思广益，降低决策环境的不确定性程 度，消除信息的不对称，提高决策的速度和正确性。 团队对组织学习也有很大的促进，表现为两个层而：一是个体层面。团队 是由在同一产品价值链上，拥有不同知识、技术、技能、技巧和信息的人所组 成的群体，一般而言，陌生而又相关的环境条件，更能刺激学习，更能调动学 习的热情。一个好的团队的重要特征之一，是具有充分交流沟通的体系，它能 够促进个体知识的共享，从而有效地改进整个组织的学习，促使学习型组织的 形成。 二、团队建设中普遍存在的问题和误区 (一)误认为团队利益高于一切，将团队等同于一般群体