专题讲座压力管理.ppt

员工工作压力管理 目录 第一部分:了解压力 压力是什么? 压力与每个人的 压力存在的意义 关系 了解压力 关于压力的 压力的心理模型 L种错误假设 (五) (四) 压力的特性 压力的机体反应 过程 目录 第二部分:构建压力管理系统 了解压力源 (六) 压力管理 评估压力水平 的实现途径 构建压力 管理系统 (五) 立压力管理的资 分析个体的 力反应机制 明确压力管理的 目标 第一部分:了解压力 、压力是什么? 面临恰选择 继续等待,可以等到车 但也可能会退到 早晨上班, 你面临 你经常乘坐的那路 公交车迟迟不来 B:避免迟到,坐出租车, 但要付出额外费用 选择总是伴随着内在的心理冲突,给个人带来压力感受。 面临改变 营业厅员工 营业厅经理 1.压力是环境要求你作出选择或改变时的个人感受 面临选择 面临改变 2.压力是对未知事件悲观解释的结果 中午到我办公 室来,谈谈你 的工作 事件的不确定状态↑志忑不安 工作表现出色得到上级赞许 工作出了差错 增加责任或提高薪酬 要挨批? 一压力 3.压力是持续不断的精力消耗—心理衰竭 (burnout 你已经连续不断地工作了8个 小时,真想立刻就下班回家休息。 但是,面前还有不少顾客排着队, 你不能走。 于是,你感到心烦、不满、压 力重重