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《市场营销学》期末试卷 学习中心： 江苏南通如皋奥鹏学习中心 [17]VIP 学 号：201504111344 姓 名： 陈艳 一、判断题（请在括号内对的打√，错的打 X，每题 1 分，共 10 分） 1、一个理想的目标市场必须有足够的市场需求。 （ √ ） 2、对环境威胁，企业只能采取对抗策略。 （X ） 3、市场营销环境是客观的，可控的因素。 （ √ ） 4、市场营销观念坚持以消费者需要为中心。（ √） 5、市场营销环境是各种营销因素的总称。 （ √ ） 6、市场领导者是指某一行业中拥有最大的市场占有率，在价格变动、新产品开发、分销覆盖 面和促销强度等方面都起主导作用的大企业。 （ √ ） 7、“推”式促销策略要求制造商以中间商为主要的促销对象。 （√ ） 8、市场营销就是广告宣传。 （X） 9、市场营销环境是各种营销因素的总称。 （ √ ） 10、顾客的购买动机是多种多样的。 （ √ ） 二、名词解释题（每小题 4 分，共 20 分） 1、顾客让渡价值 答： 消费者总价值是指消费者购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价 值、 服务价值、 人员价值和形象价值等。 消费者总价值减消费者总成本， 差额越大， 消费者 越 满意；差额越小消费者越不满意。 消费者让渡价值 = 消费者总价值 － 消费者总成本 2、促销组合 答： 也称营销沟通组合，就是企业把广告、人员推销、营业推广、公共关系和直接营销等 有目的、有计划地组织在一起，巧妙运用，以求达到最佳的促销效果。 3、品牌 答： 品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者 的产品或劳务相区分的名称、象征、记号、术语或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费 者心智中形成的关于其载体的印象。对于一个公司或者企业来说，打造良好的品牌是非常重 要的。 1 4、社会营销观念 答： 企业市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费 者需要的满足和社会利益。 5、市场营销 答： 是个人和集体通过创造、提供出售并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的 一种社 会和管理过程。 三、技能题（请对下题进行具体的应用性分析，共 20 分） 1、你从下列故事中得到什么启示？ 榨菜，原产四川，大坛装运，获利甚微；上海人买入，改为中坛，获利见涨；香港人买 入，小坛出售，获利倍之；日本人买之，破坛，切丝，装铝箔小袋，获利又倍之，与四川大 坛榨菜相比较，获利翻番又翻番矣。 答： 从大坛变为小坛，再变为铝箔小袋包装，每一次换新的包装都让榨菜的身价翻倍，课件 包装的作用之巨大。 包装是指将产品盛装于某种容器或包装物之内，以便于运输、陈列、销售和消费。在现代经 济生活中，产品的包装日臻重要，包装对产品的促销具有十分重要的意义，所以它是产品整 体观念的重要组成部分。 包装的功能概括为六个方面： 1、保护功能， 2、促进销售， 3、传递信息， 4 、心理感应， 5、形象意识， 6、功能作用。该 榨菜通过多次重新包装后获利不断增加正是由于包装的几个功能。如上述第二个，包装能够 改变产品外观，更方便顾客的需要，同时它本身也是作为一种广告媒体。良好的包装设计能 建立产品的形象识别体系，能充分显示出产品的特点，从而有效地树立形象并扩大销路。还 有形象意识功能，良好的包装设计能建立产品的形象识别体系，能充分显示出产品的特点， 从而有效地树立形象并扩大销路。 2、假如你是某零售企业的经理，你如何确定