组织架构与岗位位职责设计报告.pptVIP

上海Xx外服国际物流公司 战略咨询项目 组织架构和岗位职责设计报告  目录 匚未来组织架构的设计 主要部门职责 关键岗位职责 第1页  战略对未来组织结构设计的要求 战略实施对组织结构的要求 ■未来组织结构能够支持公司业务的 远景目标 适应公司“从国际货运代理业务切入物流 业务”发展的需要 成为集货代、非贸和外包物 ■适应未来建立全国性网络的发展需要,构 流为一体的,并具有提供某 筑公司的网络优势 些特定行业、国内领先的国 ■建立“以市场为主导,以顾客为中心”的 际物流解决方案能力的第三 组织结构。做到贴近市场,贴近货主,能 对市场变化和货主需求作出快速反应 方物流公司 ■对人力资源实行规范化和制度化的开发和 管理。使人力资源管理起到发掘人才、培 养人才、保留人才的作用,建立起一支有 丰富货运、物流及行业经验的人才队伍  组织结构设计的方向 ■未来组织结构能够支持公司业务的发展,适应公司“从国际货运代理业务切入物流业务 的需要 组织结构要求 组织结构设计的方向 ■未来组织结构有利于公司实现“从国际 ■新的组织结构必须要有负责物流开发的 货运代理业务切入物流业务 部门,并且该部门有权使用公司已有的 直接客户资源 ■随着公司规模的不断扩大和业务的持续 增长,组织结构要随之调整以便能有效 ■考虑到物流业务性质与货运代理业务性 地控制和管理日益复杂和庞大的经营活 质的区别以及未来做大物流业务的战略 需要,物流部门应在整个组织中保持相 对独立,而不适合置于货代业务之下发 企业内部各相关部门之间的定位和权责 界定及划分要明确,并充分利用共享职 能的优势 ■物流部门应成为一个动态发展的具有高 ■货代与物流共享人力资源、I及财务职 能,有利于物流业务在起步期的发展  组织结构设计的方向(续) ■适应未来建立全国性网络的发展需要,构筑公司未来的网络优势 组织结构要求 组织结构设计的方向 总部和分公司的职能应该有不同的分工 ■未来组织结构有利于公司实现对分散在 总部应该履行更多的公司规划和管理 全国各地网点的管理 的职能,而分公司的职能主要体现在操 作层面 ■明确总部与各地分公司之间的职责与分 工,合理处理总部与分公司之间的集权 ■明确与网络拓展有关的网点规划、拓展 实施及网点管理的不同要求及职责分工 与分权关系 ■公司应形成一个统一的组织机构模式 ■明确网点规划、拓展实施及管理之间明 确保公司在市场和业务的扩展中,能够 确的职责分工 规范而迅速地在新的市场建立分支机构 同时能够立即纳入整个公司的管理体 系 ■明确组织机构中各个组织单元的职责 对于分公司的各个组织单元在总公司中 邗有相应的对口单位进行管理和分公司 间业务协调  组织结构设计的方向(续) ■建立“以市场为主导,以顾客为中心”的组织结构及管理能力 组织结构要求 组织结构设计的方向 ■新的组织结构的设计要以能给客户增加 ■把握市场动态。公司应建立真正意义上 价值为出发点。销售理念和营销人员的 的市场部,收集市场信息,分析市场走 实践要以客户为中心。为客户增加价值 势,提供竞争对手的情况,设计符合市 的行为要得到承认和鼓励 场情况的货代与物流服务 ■公司内部的各个业务环节都能给客户带 ■抓住直接客户。公司应建立直接客户的 来最大的附加价值 发展机制,从组织上保障直接客户的于 ■客户的需求信息能畅通无阻地达到各管 发,并从服务上保障直接客户的稳定性 ,以确保长期稳定的集装箱运输需求 于市场,而不是源于内部 ■提高客户服务。在组织结构的设置上考 组织架构的设置体现贴近市场,贴近货 虑将直接向客户提供服务的部门与内部 支持部门分开,从而做到对客户需求的 主的原则。能对市场变化和货主需求作 出快速反应,与市场紧密整合 快速反应,提高客户对服务的满意度  组织结构设计的方向(续) ■对人力资源实行规范化和制度化的开发和管理 组织结构要求 组织结构设计的方向 ■人力资源管理应为每个岗位确定职责 强化人力资源部勹的职能和地位。建立 权力、技能需求,并建立相应的绩效考 人力资源部门,增强招聘、培训等人力 核和薪酬体系,使员工的行为与职责相 资源功能 连,考核与行为相连,报酬与考核相连 人力资源开发制度化。制定人员招聘、 ■人力资源管理应加强员工的职业培养计 培训、考核、升迁的一系列规章制度 划,将企业的需求与员工的职业发展 ■建立透明和规范的考核及奖励制度。对 系起来,使员工与企业共同发展。由此 员工的考核由直接的上一级管理人员按 增强员工对企业的认同感,提高核