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第2章 Organizational BehaviorA Mcshane I Von Glinow 楂短为、人格和  2.1个体行为与业绩的MARS模型 个人特质 环境因素 价值观 激励 人格 知觉 能力 行为和结果 情绪和态度 压力 角色认知  员工激励( Employee Motivation) 是指个人内在的影响其自发行为的目标、强度和坚毅 程度的力量。 目标:努力的方向 强度:为达成目标付出努力的数量 毅力:持续努力 M=AR  能力( Employee Ability) 包括成功完成任务必备的先天禀赋和习得才能 胜任特征 ≯人与工作的匹配策略 甄选 selecting 开发 developing 重新布置工作 redesigning MAR  角色认知( Role Perceptions) 是人们对不知给他们或对其要求的工作职责的了解程 度 知道布置给他们的任务是什么 知道不同任务和业绩期望之间的优先顺序 知道完成任务的首选方法 MAR  环境因素( Situationa| Factors) 包括超出员工直接控制的条件,这些条件会约束或促 进他们的行为和业绩。 外部环境 ·顾客偏好 ·经济环境 复杂性动态性 内部环境 时间 人 预算 物质设备 MAR  2.2组织里的人格 当员工在谈论他们的经理时,用风风火火、富有才识、 敢作敢当等词语来形容。这时员工其实已在一定程度 上在谈论他们的经理的人格(个性)了。  2.2组织里的人格 人格( Personality):是每个人特有的持久的思想 情绪和行为模式,包括其背后的心理活动过程。 它是使得我们相似或区别于他人的一组特征,也是人 的一组相对稳定的个人在各种不同情况下的行为表现。 外部特征-可观察的行为 内部状态-由行为推出的思想,价值观等 改变其行为以适应环境  人格的形成:先天和后天 Nature vs Nurture of Personalit 先天影响:基因或遗传 遗传解释50%的行为倾向和30%的性格倾向。 如:明尼苏达州的研究-双胞胎有类似的行为模式 后天影响 社交、生活经历、学习也影响人格 性格随着时间变得稳定,一个主要原因是人们在成长的 同时会形成更清晰严格的自我意识。执行功能使我们的 行为与自我意识保持一致。 随着自我意识的成长过程中变得更清晰和稳定,行为和 人格也会因此变得更稳定和一致  人格研究的主要内容 √气质 √性向 √特质 √管理个性 √态度 EQ