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第二章旅游市场营销环境分析
为了了解和熟悉一个金面、条統的旅游审營销那
境体泉和攣对那境的基本分糈方法。
議海审炀喾销的成动取决子两方面的因素首先是金
业的營销环境,其次是溽金业的營销组含。
第节就游市志不分析
第2节就游市微现不分析
第3节旅淋市销机会-战胁分析
第4加入WTo后的中国业
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旅游市场营销环境分析
政治
宏观环境
消费者
文化
微观环境
中
市场营)^社会
销组合
技术
公众克争考
旅游市场营
经济
销组合
人口地理
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旅游市场酋销宏观环境分祈图
经济环境
政治法律
文化环境
产品位置环境
价格促销
技术环境
人口地理
境
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第一节旅游市场营销宏观环境分析
政法律主要是指党和国家的方针政策,它规定了国民经济发展方向和
四|发展速度。
教育水平、宗教信仰、审美观念、价值观念、道德规范、风俗
文代固素习惯等。(文化因素对消费者的影响是很重要的!!
社金因素相关群体、家庭、地位阶层等。
经济因素国民生产总值(GNP)、个人收入(恩格尔系数0306)。
人口因素人口数量、人口城市化、世界人口年龄结构变化
世界旅游客流的移动特点和规律、旅游者的旅游动机与地理环
地理因素境的关系。
技术环境运用新技术可以提供竞争优势、技术对消费者的影响。
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旅游市场营销微观环境分杬图
位置
目标
中间商
市场
价格
促销
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第二节旅游市场营销微观环境分析
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购买者对企业营销活动的影响
旅游消者
公司购买者
人多面广;
公司购买者数量较少,但购买
需求差异大;
多属小型购买;
的规模较大;
购买频率较高
公司购买属于派生需求
多属非专家购买
购买流动性较大。
公司购买需求弹性较小
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二、中间商对旅游业经营活动的影响
经销商
购买产品和服务,主要是
代理商
批发商
为了转卖,以取得利润;
零鲁窟
外由专家购买
交通坛輸公司
营销服多机构
购买次数较少,但每次购
金融中间窟
买数量较大。
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二、中间商对旅游业经营活动的影响
经销商
购买产品和服务,主要是
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批发商
为了转卖,以取得利润;
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外由专家购买
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购买次数较少,但每次购
金融中间窟
买数量较大。
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二、中间商对旅游业经营活动的影响(2)
了解自己
寻找中间商
心明确建立销售网的目标
令中间商人员素质;
心旅游产品的数量、质量、种类情况
心劳务费用;
心市场需求、市场结构、竞争情况;
履行职责效果;
◆产品的发展趋势、市场的变化趋势
今产品的市场重点进入市场的详胎|对中间商的可控程度
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三、竞争者对企业经营活动的影响
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1竞争者及其数量和规棋
☆愿望竞争者( desired competitors)
令一般竟争者( generic competitors)
☆产品型竞争者( product form competitors)
☆品牌竞争者( brand competitors)
可以用旅游商品需求交叉价格弹性系教来判断竞争者之间的竞争程度。
2旅游者需求量与竞争者供应量之间的头条
某一旅游企业的市场绝对占有率
旅游市场相对占有率二同一市场上竞争力较强的同一旅游商×100%
品供应者的市场绝对占有率
画旅游市场绝对古有率=二时间内接的部人数×0%
旅游者人次
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