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《网络营销》作业答案 第一章 营销学基础理论 名词解释 1. 亦称决策研究法 (Decision Approach) ，即从管理决策的角度来研究市场营销。这种方法强 调，通过营销调研对组织和产品实行有效的市场定位，并且特别重视市场营销分析、计划、 组织、实施和控制。 2. 是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分 析、计划、执行与控制的过程。 3. 是指企业从事营销活动的基本指导思想。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方 式。 4. 这种观念认为，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与 欲望，并比竞争者更有效地满足目标市场的需求。 5. 社会营销观念认为，企业的任务在于确定目标市场的需要、欲望和利益，比竞争者更有 效地使顾客满意，同时维护与增进消费者利益和社会福利。 6. 是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。 7. 是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所 期望获得的一系列利益； 顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、 精神、 体力以 及所支付的货币资金等成本之和。 8. 也称市场补缺者，指专门为规模较小的或大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的 公司。 9. 是企业营销职能外部的可控和不可控制的因素和力量，这些因素和力量是与企业营销活 动有关的影响企业生存和发展的外部条件。 10. 是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。 生活消费是产品和服务流通的终 点，因而消费者市场也称为最终产品市场。 11. 是指消费者在寻求、购买、使用、评估和处理预期能满足其需要的产品和服务所表现出 来的行为。 12. 指工商企业为从事生产、 销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买 产品和服务所构成的市场。 13. 定义为：由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需 要的、适时的和准确的信息。 14. 就是运用科学的方法，有目的、有计划系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面 的信息，提出解决问题的建议， 供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题， 作为市场 预测和营销决策的依据。 15. 某一产品的市场总需求，是指在一定的营销努力水平下，一定时期内在特定地区、特定 营销环境中、特定顾客群体可能购买的该种产品总量。 16. 就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。市场细分后 所形成的具有相同需求的顾客群体称为细分市场。 17. 是企业打算进入的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。 1 18. 也被称为产品定位或竞争性定位， 是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾 客对产品某些属性的重视程度， 塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标 顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。 一．单项选择题 1. C 2. A 3. B 4. C 5. D 6. B 7. B 8.A 9. A 10. C 11. B 12. B 13. A 14. A 15. B 16. C 17. A 18. B 19. A 20. D 21. B 22. D 23. B 24. D 25. C 26. C 27. C 28. B 29. A 30. D 31. B 32. B 33. A 34. C 35. B 36. D 37. C 二．判断题 1．对 三．填空题 1． 合作营销 、 绿色营销 、 网络营销 、 2. 地域细分、人口细分、心理细分、行为细分 四．简答题 （一）答：（1） 消费需求概括为 5 种属性： 1. 可变性 2. 多样性 3. 关联性 4. 层次性 5. 不均等性 （2 ）为了更好地满足消费需求，企业必须认识并准确解答下列关于需求的 6 个问题： 1. 消费者需要购买什么 ?(what)? 2. 消费者什么时候需要购买（ when