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XXX“互联网 +旅游”平台建设 机遇 随着两会期间刮起“互联网 +”的飓风，传统行业纷纷加快与互联网融合的 进度，推动互联网与传统旅游产业的融合。 智慧平台景区、智慧旅游、旅游 O2O 等新生市场获得进一步推动的背后， 实则是互联网服务融入旅游行业， 能有效提 升景区管理运营效率和景区对于游客的服务质量， 进而加强整个景区的竞争能力。 作为 XX旅游龙头的 XXX拥有丰富的旅游资源、良好的生态环境资源、厚重 的历史文化资源、 先进管理制度与众多专业人才、 完整的旅游业生态链， 而且产 业建设初具规模。 但同时，我们也存在旅游市场秩序有待规范、 旅游人力资源有 待充实、旅游品牌尚待提升、资源分散、协同度有待提高等诸多问题。 如何借助“互联网 +”的东风，顺势而为，快速提升公司的“互联网 +”应用 水平？如何快速达到 整合资源、有效衔接、以人为本，全程服务 的革新目标？ XX网是 XXX在前期信息化建设的成果，是 XXX公司为适应旅游发展，将过 去五年已经投资建设的优质资源进行整合， 通过线上线下一体化的方式， 打造并 运营标准化的智慧旅游平台。 她包括面对直客的 B2C模式电子商务平台、 B2B分 销平台、大数据中心、信息平台等。 平台发展到今天，在对公司内部的技术支撑上，已经涵盖了景区、酒店、精 品线路、旅游交通等旅游产品，与多家大型 OTA 进行了功能对接，基本实现了 公司整合资源打包上市的既定方针。 并通过新技术的不断引入， 为客户提供包括 在线电商（ 移动端）、资讯服务、景区周边服务（导航、导览、导游、导购、 应急等的 LBS服务）等一系列功能，基本满足了游客对旅游信息化的需要。 但客户的需求总是多变的， 随之而来的新技术、 新理念、新模式也在日新月 异。如何能利用好这些新鲜事物，关系到 XXX“互联网 +旅游”模式发展的可持 续性。结合自身发展情况， 我们准备从细分平台的功能角度入手， 逐步完善各平 台的功能。多渠道全方位发展，将 XXX逐步推向“互联网 +旅游”模式的业界前 沿。 措施 在平台的建设上， 采用“请进来” 和“推出去” 的理念，逐步拆分网站职能， 明确发展方向。在未来， XX网将拆分为“ XXX官方电商平台”和“ XX 旅游服务 平台”两大平台并列运行。 何为“请进来”？ 对于“景区管理” 、“电子商务”、“大数据分析”、“互联 网营销” 等最前沿的技术， 要大胆引进、 大力推广部署到业务管理所需的各个环 节。将根据 XXX 业务发展的需要，建立“ XXX官方电商平台”，主要服务于 XXX 旗下的景区、酒店、旅行社等，为其提供在线分销、 O2O 一体化、智慧景区管理、 大数据分析、在线客服等一系列技术支撑。 何为“推出去”？首先，做好与各大 OTA 的对接，提高 XXX 旅游产品的市 场占有率。其次，打造 XXX自有的综合电商平台，引入非鄂旅旅游产品。改版后 的“ XX旅游服务平台”将延续“ XX网”现有的 B2B2C的商业模式，在不断完善 自身产品服务、周边服务、深度发掘自由景区优势的同时，引进非 XXX景区、酒 店、旅行社等产品，逐步开拓车、船、机票预订领域，在立足湖北的基础上，拓 展国内游、国际游市场。 方案 （1）XXX官方电商平台建设 平台前端主要服务于 XXX旗下各分支公司、 OTA、C 端客户，为景区提供智 能管理服务（售检票设备、 系统）、软硬件技术支撑、 大数据中心、客源地分析、 OTA旅游产品在线分销等功能。 同时为 XXX在业务管理中实现资源集中调配、统一定价、财务管理、统一营销、领导查询等服务功能。 同时平台也为后端的景区、 旅行社、酒店等提供智慧旅游解决方案， 即一个中心（智慧旅游云计算中心）两个平台（智慧旅游综合监管平台、智慧旅游公共 服务平台），通过技术打通主管机构、景点管理者和游客的信息藩篱，从而第一 次构建起一条旅游业的生态链。 引入云计算技术后， 旅游数据能够得到精准化分 析和利用，从而大幅提升游客的旅游体验， 同时还可以引入更多增值服务， 比如 帮助游客购买特产等。 平台在设计上，将沿用 XXX 的风格，体现出 XXX的企业风貌。域名将沿用 XXX的命名方式采用， 中文域名 。在数据上将共用原 XX网的数据 库，对网站用户采用分权管理，和“ XX 综合服务平台”的用户权限分开，对产 品的价格、种类等进行一定的控制，体现出平台优势。 （2）XX旅游综合服务平台建设 平台主要服务于 XXX旗下产品、非 XXX旅游产品、 OTA、 C 端客户。为 XXX 和非 XXX 的旅游产品提供多一个分销的渠道，同时打通各大 OTA 的分销渠道， 实现产品在线预订。 为 C 端用户提供全方位的信息化旅游解决方案， 服务涵盖旅 游售前、售中、售后各环节。同时通过移动端与