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技术推广的理论与方法 第4讲农业推广沟通 第一节沟通的概念与原理 第二节语言沟通 第三节非语言沟通 第四节倾听 第五节农业推广的沟通方法  象掌点兽 技术推广的理论与方法 第一节沟通的概念与原理 沟通的概念 ■所谓沟通( commun icat ion),就是处于特定社 会情境中的个体之间通过共同理解的符号系 统(包括言语、文字、图像、标记、眼神、 表情、手势以及身体姿态等)交流信息(包 括知识、思想和情感)的过程。  社会情境 内部噪音 内部噪音 外部噪音 →编码 渠道 解码 反馈 信源/受众 信源/受众 解码 渠道 编码 内部噪音外部噪音 内部噪音 社会情境 图4-1沟通的基本模型  象掌点兽 技术推广的理论与方法 沟通的基本要素包括: 沟通参与人( participant)、信息 message) 符码( codes)、渠道( channe Is)、反馈 ( feedback)和噪音( no i se)等。 ■根据不同的标准,人类的沟通可以分成不同 种类。 ■根据沟通使用的符号,沟通有语言沟通 ( verba communication)和非语言沟通 ( nonverba commun ication)之分  象掌点兽 技术推广的理论与方法 根据所处情景不同 自我沟通( intraper sonal communicat ion) 人际沟通( interper sona I communicat ion) 公共沟通( publ ic communicat ion) ●大众沟通( mass commun icat ion) 根据结构性和系统性的强弱 正式沟通( forma| commun ion) ·非正式沟通( informa| communication)  象掌点兽 技术推广的理论与方法 沟通原理( communication principles) ■沟通始于自我 ■沟通涉及他人 沟通是复杂的 ■沟通数量的增加并不意味着沟通质量的提高 沟通是不可避免的 沟通是不可重复的 ■沟通是不可逆转的  象掌点兽 技术推广的理论与方法 第二节语言沟通 语言的概念及其特征 ■语言是由特定规则组成、可用于沟通的代表自身之 外的事物的抽象符号(包括标志、字母以及词语) 系统。语言具有如下特点: ●语言是有规则的 语言是抽象 语言具有任意性 ●语言与文化相互交融  象掌点兽 技术推广的理论与方法 语言沟通特殊问题 ■语法错误( grammatical errors) ■俗语( co l loquia l i sm) ■陈词滥调( cliches) ■婉言( euphem i sms) ■修辞( figure of speech) ■行话( Jar gon)  象掌点兽 技术推广的理论与方法 语言沟通技能 ■使用清楚、有力、生动和得体的语言,尽量做到简 洁精练 ■不要说教,要情理相融,即动之以情、晓之以理, 使对方产生良好的倾向性 ■直截了当地表达赞美和羡慕之情,而委蜿含蓄地表 达拒绝和批评之意。  象掌点兽 技术推广的理论与方法 说话时,要美化声音 ■美化声音的具体技巧包括 ●运用语调,但避免刺耳音调 恰当发音,避免鼻音 充满活力与激情但要控制音量 注意节奏和语速