第一章运营管理概论1.pptVIP

Operations Management;一、课程性质和目的;运营管理概述;三、课程要求;第一章 运营管理概述;学习目标：;引言——明确几个问题;二、“运营管理”概念的演变及其原因是什么？ 1、生产管理 生产运作管理 运营管理（OM） 2、原因 （1）服务业的兴起 （2）系统论的发展 ;1、演变 生产管理－－生产运作管理－－运营管理 ;2007年劳动力就业百分比;国家统计局划分第一、第二、第三产业范围 (2003) 第一产业是指农、林、牧、渔业。 第二产业是指采矿业，制造业，电力、燃气及水的生产和供应业，建筑业。 第三产业是指除第一、二产业以外的其他行业。 第三产业包括：交通运输、仓储和邮政业，信息传输、计算机服务和软件业，批发和零售业，住宿和餐饮业，金融业，房地产业，租赁和商务服务业，科学研究、技术服务和地质勘查业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务和其他服务业，教育，卫生、社会保障和社会福利业，文化、体育和娱乐业，公共管理和社会组织，国际组织。;发达国家就业人口分布图:以美国为例;系统论的发展 共性-----运营转换过程 “投入-加工-产出”过程 产出结果的特征----运营职能的实质 使用价值 需要投入资源，变换得到其使用价值 投入劳动，实现增值;生产管理的研究范围从制造业扩大到了非制造业。这种扩大了的生产概念，即“投入--产出”的概念，在西方管