公司接待标准及流程[文].pdfVIP

公司接待标准及流程 一、目的 为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对 口接待，严格标准，统一管理”的原则。 二、适用范围 本标准适用于公司各部门因业务发生的各种接待工作。 三、管理 运营管理中心 为公司接待工作的归口管理部门，负责协调相关部门接待工作的安排和管理， 拟定重要来宾的接待计划， 协调相关部门落实接待任务， 提供后勤保障； 公司各部门在接到重要来 访预约后，首先填写《来访接待通知单》报 运营管理中心 审批， 运营管理中心 备案，并协助拟定 接待计划，需公司领导出面、 运营管理中心 协调的重要接待，应提前 1 天告知 运营管理中心 。 客户接待标准 a) 客户来上海办事或专程来公司参观考察 公司员工在接到客户来访预约后，填写《客户接待申请表》，需公司领导出面的重要接待， 应至少提前 3 天告知销售部。 客户接待标准， 根据来访者人员级别及访问目的不同， 适用不同标准。 主要划分为 A、B、C 三 个级别。 A B C 职 省处级以上职位；县级理、董事 省科级、县级主任、 科员类 位 长 行长以上职位 关 合作过并有进一步合作意向 有合作意向 普通 系 银 总行、省行、省联社、同级别的 行 县联社、地级市分行 支行 银协 规模 潜 50万以下 100万以上 / 年 50-100 万/ 年 力 / 年 注：职位、关系、行规模、潜力中有三项达到 A 类，可以使用 A 类接待标准。如达不到 A 类，有 三项达到 B 类或 B 类以上，可以使用 B 类接待标准。其余为 C 类接待标准。 1、 C 类接待 项目名称 说 明 住宿标准 按对方人员要求提供协助预定，公司不负担住宿费用； 1 餐饮标准 宴请消费控制在 150 元 / 人 以下；宴请一次； 水果标准 元/ 人 宴请用酒 洋河蓝色经典或等价位的酒； 接待陪同 区域经理，客户经理 人员 接待车辆 商务车或出租车； 1、饮品（饮用水、茶） ； 其他接待 2、必要时于来宾临行时赠送纪念品，消费控制在 200 元/ 人 以下。 台花 1 个、立式讲台、立式讲台、公司资料（汇报总结、期刊、书香 物资标准 银行等）