第4讲有效沟通.pptVIP

迟毓凯：人际关系 信息内容：说什么？ 中心路径与周边路径 问题：在试图说服别人时，是寻找强有力的证据，还是找一个有魅力的人来说服？ 说什么？ 迟毓凯：人际关系 沟通渠道：怎样说？ 互联网时代，是email沟通，还是口头交流？是图片，还是用文字？ 如何让人对你的说服性沟通更有效？ 怎样说？ 迟毓凯：人际关系 文字vs.语言：宣传标语的作用（Paloutzian等，1979） Phase 3 第一天和最后一天观察，看是否有人听从号召拾垃圾 实验程序 实验结果：第一天无人，最后一天2人。 Phase 2 将一堆垃圾扔在垃圾桶旁边。 Phase 1 为期一周倡导“保卫校园美”，口号标语到处宣传。 迟毓凯：人际关系 文化情境：高情境文化vs.低情境文化 高情境文化：与他人沟通时，人们十分依赖非言语线索和细微的情境线索。 低情境文化：主要依赖意义传递过程中使用的词汇。 迟毓凯：人际关系 文化情境：高情境文化vs.低情境文化 中国人的高情境文化： 不用语言一样可以沟通。 用了语言有特别的沟通 “我说的话你千万别往心理去啊” “我告诉你这些话请你不要告诉别人” 迟毓凯：人际关系 沟通中的自我暴露 当你与别人分享秘密时，你就从倾听者那里获得了许多信任。 通过自我暴露，可以找到彼此“共同点”，从而拉近关系，改善沟通质量。 迟毓凯：人际关系 沟通中的自我暴露 “寻找共同点”： 品位和兴趣