第七课高效沟通成就人生.pptVIP

１、向上沟通建议： 1）尽量不要给上司出问答题，尽量出选择题。沟通就一定要准备答案。 2）主动跟领导沟通。工作沟通不是等他下命令，等上边下命令是被动的工作方法。 ２、往下沟通建议： 1）先了解状况和瓶颈，看的出问题的症结在哪里，要敢于担当。 2）给予下属必要信息和资源。只会责骂下属的管理者不是称职的管理者。 ３）提供方法，要紧盯过程，做人家的领导，就是要有方法，沟通就是必须的方法。 ３、水平沟通建议： 1）主动与谦让，是最重要的态度。 2）学会体谅，一个人跟别的部门沟通的时候，要主动跟别人分析和想方法，然后只让人家说是，不是，可以，不可以，而不是说，你不在乎我也不在乎，要从他的角度，替他去想。 3）自己先提供协助再要人家配合，人都是先帮助别人才有资格让人家帮忙你。4）双赢，和其它部门沟通一定要双赢，双赢前要做利弊分析 ４、如何看待传言 1、传言首先是因为焦虑2、有的是为了搞清楚支离破碎的消息3、做为联合群的一种手段4、传言是种权力，我知道内幕，大家都会靠上来。 总结：人喜欢讲传言第一是害怕，第二是想收集完整的信息，第三是表示同伙，第四是象征权力。 面对传言 面对传言： 1、要马上透明，公开把员工叫来，把事情讲清楚2、马上说出公司的对策3、马上付之行动和操作 没有单位没有传言，这种情况不可能围堵，只有舒通。 上司了解下边多少，了解是指个性，性别，专长，兴