为民服务创先争优实施方案.docxVIP

“为民服务创先争优”督查情况通报 各乡、镇党委，陆城街道、松宜矿区、宜都工业园区工委，人武部党委，市委各 部委，市级国家机关各办局党委（组） ，各人民团体党组： 为全面贯彻落实中央召开窗口单位和服务行业为民服务创先争优视频会议精神， 巩固我市“窗桥工程”成果 ，市委党建督查组、市委创先争优活动领导小组办公 室组建督查专班于 9月8日至15日对全市窗口单位和服务行业开展 “为民服务创 先争优”活动情况进行了专项督查。督查组采取听汇报、查资料、看现场等方式， 先后巡查了市人社局、市农村信用合作银行、市华运公司、市一医院、市行政服 务中心、市电信公司、市供电公司、陆城东风社区、杨守敬小学等 11家窗口单位 和服务行业。现将督查情况通报如下： 一、活动进展情况 根据督查情况看，全市各窗口单位和服务行业严格按照市委的安排部署，高度重 视，精心组织，有序推进，为民服务创先争优活动开局良好，进展顺利。 1、 领导重视，活动启动迅速。全市各窗口单位和服务行业严格按照市委统一要求， 迅速启动了为民服务创先争优活动。分别成立了由单位党组织书记为组长的活动 领导小组，配齐配强了工作专班，由专人具体抓，其他领导班子成员配合抓，形 成了较强的工作合力。市人社局开展“优质服务窗口”创建活动，推动服务窗口 规范化、标准化建设；市一医院开展“实施窗桥工程、争创群众满意医院”主题 活动，打造“服务好、质量好、医德好、群众满意”的新型医院；本次督查的其 他单位都及时印发了〈〈关于做好窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动实施 方案》，对为民服务创先争优活动进行了动员部署。 2、 宣传有力，活动氛围浓厚。各窗口单位和服务行业采取了形式多样的宣传方式， 极大调动了全体党员参与创先争优活动的积极性，营造了较为浓厚的舆论氛围。 市一医院在院内广场竖立了 12块〈〈创先争优闪光点》 大型宣传展牌，系统介绍了 该院闪光专科、闪光集体、闪光人员等先进事迹；市行政服务中心、市供电公司、 市农村信用合作银行通过大厅显示屏，大力宣传“窗桥工程”的具体内容；市华 运公司在开展为民服务创先争优活动中，公司党总支以创建“五个好”先进党支 部和争做“五带头”优秀共产党员为抓手，发挥“党员一面旗、干部一面镜”的 示范作用，大力宣传推介优秀共产党员吕帮元的先进典型事迹，组织开展向吕帮 元同志学习活动，在全公司营造积极向上、奋发有为、比学赶超的竞争氛围，增 强了党组织和企业的凝聚力。 3、 主题突出，活动载体鲜明。各窗口单位和服务行业结合各自行业特点，精心设 计丰富多样的活动主题和鲜明的活动载体，引领为民服务创先争优活动深入有序 开展。市行政服务中心围绕“一言一行都是服务质量，一举一动都是公仆形象” 活动主题，把为民服务创先争优活动与服务全市经济社会发展大局相结合、与创 建“优质服务窗口、争当优秀共产党员和服务标兵”相结合、与创新体制机制相 结合，大力推进服务标准化建设，使中心服务水平和服务效率得到明显提高；市 邮政局开展“争创星级服务窗口、争做星级优秀员工”评选活动，打造基层满意 服务单位；市杨守敬小学紧扣“做最优的学校，做最好的自己”的活动主题，通 过“五比五赛”活动（即：比学习、赛业务水平；比业绩、赛育人质量；比创新， 赛团队合作；比承诺、赛带头作用；比服务、赛奉献精神） ，引领全体党员干部和 教职工努力“做最好的自己”，推动了教师、学生、学校和谐长促发展。 4、 公开承诺，活动目标明确。各窗口单位和服务行业都能结合行业特点和岗位实 际制定“五个好”、“五带头”的具体标准要求，广泛征求群众意见，公开作出承 诺，认真践行承诺，突出了创先争优活动的实践特色。市华运公司将党员承诺、 服务承诺发放至每一台始发车辆， 接受群众监督；市杨守敬小学组织全校 36名党 员教师庄严向全校师生作出集体承诺 4项、岗位承诺112项、实事承诺105项， 用践诺发挥带头作用，展示党员风采，今年，该校被市委表彰为“党建工作示范 点”；市行政服务中心将承诺内容向社会公开， 每半年结合窗口考核考评就窗口工 作态度、服务质量、办事效率、廉洁自律、践诺述诺等五个方面向服务对象、人 大代表、政协委员发放调查问卷进行测评和领导点评，取得了很好的效果；市农 村信用合作银行结合行业特征和岗位实际，各网点的党员围绕提高服务水平、惠 及群众做出公开承诺，采取公示栏、电子显示屏、网络平台等形式予以公开，自 觉接受广大客户和人民群众的监督；市供水总公司不断强化服务意识，打造供水 服务金字品牌，推行了 “四大工作法”，即“我是党员、请您监督”的“亮牌工作 法”；党员服务承诺的“民情日记工作法”；推行“只要用户满意、不要下次改正” 的“一次到位工作法”；推行“管网延伸到哪里，服务就延伸到哪里”的“服务 延伸法”，公司领导带头做出服务承诺，带头