为民服务创先争优活动实施方案.docxVIP

通知 冀卫创组〔2011〕2号 印发〈〈关于深入推进全省医药卫生系统 “为民服务创先争优”活动的实施方案》的通知 省食品药品监督管理局创先争优活动领导小组，各市卫生局创先 争优活动领导小组，华北石油管理局卫生处、中国石油管道局卫 生处、省直各医疗卫生单位创先争优活动领导小组： 现将《关于深入推进全省医药卫生系统 “为民服务创先争优” 活动的实施方案》印发给你们，请结合实际认真抓好贯彻落实。 河北省医药卫生系统 创先争优活动领导小组 2011年9月6日 关于深入推进全省医药卫生系统 “为民服务创先争优”活动的实施方案 为巩固和深化一年多来全省医药卫生系统创先争优活动所取 得的成效，继续把创先争优活动向纵深推进，进一步增强服务意 识，改进服务作风，提升服务水平，真正使创先争优活动成为群 众满意工程，按照中央和省委的部署和要求，现决定在全省医药 卫生系统深入开展“为民服务创先争优”活动，特制定本实施方案。 一、 明确活动主题和载体，广泛宣传发动 医药卫生是重大民生事业，关系人民群众的切身利益，关系 社会和谐稳定，关系党和政府的形象和公信力。全省医药卫生系 统承担着保护人民群众健康的重大责任， “全心全意为人民健康服 务”是医药卫生系统必须始终坚持的宗旨。为此，全省医药卫生系 统开展“为民服务创先争优”活动的主题是“一切为了人民健康”，载 体是“修医德、铸医魂、强医能”主题实践活动。各地、各单位要认 真对照服务意识、服务态度、服务本领和服务效能等方面存在的 群众反映强烈的热点难点问题，认真谋划，周密部署，广泛搞好 宣传发动，确保“为民服务创先争优”活动顺利开展，并取得扎实成 效。 二、 充实活动内容，扎实组织推进 按照省委的统一要求，全省医药卫生系统要以“民生为重、服 务为先”为导向，重点组织开展“三学、三亮、三比、三评”活动, 激励各级党组织和广大党员在为民服务中转作风、提效能、创品 牌、树形象，让群众切实感受到创先争优带来的改进和实惠。 （一） 开展“三学”。一要学习讲话。 要认真学习胡锦涛总书记 在庆祝中国共产党成立 90周年大会上的重要讲话， 学习省委书记 张庆黎同志，副书记、代省长张庆伟同志的讲话精神。通过学习， 要进一步统一思想，高举旗帜，坚定信念，致力求真务实，把讲 话精神贯彻落实到全省医药卫生事业各项具体工作当中。 二要学 习医德规范。要认真学习《河北省医务人员医德考评实施细则 （试 行）?规定的七个方面的标准和白求恩式医药卫生工作者的标准， 学习和把握“修医德、铸医魂、强医能”的内涵与要求，加强自身修 养，不断提高为人民健康服务的自觉性和主动性。 三要学习医改 文件。要反复学习国家和省关于深化医药卫生体制改革的政策文 件，吃透文件精神，明确政策依据，把握医改方向，坚定改革信 心，确保医改的各项任务有效落实。 （二） 规范“三亮”。一要亮党员身份。 全体党员要佩戴党徽上 岗，办公桌和服务岗位要摆放桌牌，公开党员身份，接受群众监 督。全省医药卫生系统每个窗口单位都要采取设立“党员示范岗” 、 “党员责任区”等形式，亮出示范岗位，树立党员先锋形象，在为民 服务创先争优中起到模范带头作用。 二要亮服务标准。要利用在 服务场所显著位置设立展示板、电子显示屏和开通网络平台等多 种形式，向社会公开服务标准。特别是各级医院要充分利用患者 满意度评价系统，明示服务标准，明确服务事项、服务流程、服 务方式、办结时限等，为人民群众提供便利条件。 三要亮岗位承 诺。要结合职责任务和岗位特点，围绕提高服务能力、改进服务 作风、提升服务效能、创新服务品牌等方面作出公开承诺，并签 订《岗位服务承诺书》。要采取设立公开栏、发放全民服务卡、媒 体公开等方式公示承诺服务事项， 接受社会监督。今年10月底前， 厅创先争优活动领导小组办公室将对组织规范“三亮”的落实情况 进行专项检查。 （三） 开展“三比”。在广泛开展党性教育和职业道德教育的基 础上，全面开展“比技能、比作风、比业绩”活动，全面提升服务能 力和水平。加大对标晋位、夺旗争星、技能比武、岗位练兵推进 力度，激励党组织“夺旗”、党员“争星,”激发为民服务的积极性和主 动性。开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，最 大限度地减化服务流程、消减行政审批事项、促进服务态度明显 改善、工作作风显著转变。开展满意窗口、岗位明星、服务标兵 评比，引导广大党员看实绩、比贡献，形成比学赶超的良好局面。 深化党群共建创先争优，广泛开展“工人先锋号”、“青年文明号：“巾 帼文明岗”等评选活动，激发广大职工、团员、妇女参与为民服务 创先争优的热情。 （四） 组织“三评”。一是党员互评。 要结合党员自身素质和岗 位实绩进行自评和互评。今年年底前，全省医药卫生系统要以支 部为单位，通过召开组织生活会，开展一次