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如何提高护士长的 非权力影响力 呼吸内科罗惠珍  前言 护理管理是医院管理的核心环节之 护士长是护理工作的最基层领导者,其管理能 力和水平直接影响医院的护理质量,作为护理管 理者应科学的应用领导艺术,让护理人员以积极、 乐观、健康的状态全身心的投入到护理工作中, 保障护理安全,提高护理质量,让病人满意、医 院满意、护士满意  南丁格尔誓言 余谨以至诚,於上帝及会众面前宣誓:终身纯洁,忠贞 职守,尽力提高护理专业标准,勿为有损之事,勿取 服或故用有害之药,慎守病人及家属之秘密,竭诚协 助医师之诊治,务谋病者之福利。 ●现代概念的诠释:忠于护士职责,不怀私心;努力提 高专业能力;保护病人隐私和利益;全力协助医生, 促进病人康复  护士长的重要作用 护士长在医院起着沟通上下信息、协调科室内 外关系的作用,担负着病房管理和专科护理业务 技术直接指导的任务,在提高医院整体护理水平 方面起着重要作用。所以,护士长要努力提高自 身素质和管理水平  医院院长对护士长的要求 湘雅医院孙虹院长一 护士长是病区管理的第一人。职位不高,但地位重要、责任重大。 1、要关注病区安全以及病人财产和人身安全; 2、护士长要做护士的“领导、教练和家长”:作为“领导”,要大 胆管理、大公无私、不徇私情,确保良好的病区管理和护理质量管理; 作为“教练”,首先自己要有过硬的护理理论和操作技能,才能服众。 要训练出一支技术过硬的队伍;作为“家长”,要用热情、关爱、仁 慈、宽容、公正、体贴对待和影响同事,感化患者。 3、要与科主任密切配合,做好医护协调:要服从科主任领导,但不 能做主任的附庸; 4、要与医院其他管理部门建立良好的联系 5、要将激励机制公平地应用于护理管理之中 6、要培养护士们的工作积极性和职业荣誉感 7、要注意发现和培养身边的优秀护士,使之成为业务骨干或未来的 管理者。  护士长应具备的素质 适应护士长角色 ●较强的非权力影响力 ●出色的管理艺术 护患的代言人 ●学科带头人  重视非权力影响力 护士长自身的行为是护士的典范,护士长良好的职业 道德和人际关系、高尚的人格魅力的和严谨的工作作 风、渊博的知识和高超的护理技术无不影响着护士 ●护士长作为护理管理的基层管理者,要带好一帮人 光靠形式和上级赋予的权利是不够的。要不断加强自 己的品德、才能、知识等方面的修养。在护士中树立 较高的威信,增强自身的凝聚力和号召力,使下属从 心理上信任、尊重、服从和依赖,并改变她们的不良 行为。  如何提高护士长的非权力影响 力 重视自身修养 2、善用能人,让有能力的人承担责任 3、妥善处理工作中出错多与效率低的人员 4、善待你的护士 5、有效的激励 6、有效地处理问题 7、取得科主任的支持 8、让护理人员追随你  1、重视自身修养 1、以良好的思想品德与人格魅力令下属折服:护 士长要有宠辱不惊的品质,刚柔相济的艺术 2、做护理人员道德的楷模:率先垂范的表率作用, 严格要求自己,以身作责。 3、护士长要具备精湛的专科护理技术,工作中做 护理人员的咨询专家,及时为护理人员解决难题。  2、善用能人 ●充分发挥各位护理人员的才能,人尽其才;领导应 有容人之量;每个人都有自己的长处,要把能力强 过自己的人团结在自己的周围,最大限度的发挥 他们的优势,增强团队工作效率 ●善于采纳护理人员的合理建议,既改进工作,又 提高护理人员的成就感。 ●尊重大多数人的意见,不一意孤行。