商品质量监督种类和形式.pptVIP

商业质量管捏 学习目的: 了解质量管理的发展历程、全面质量管理的思 想、统计质量控制及其常用方法和ISO∞000族 国际标准的构成及其重要性 理解质量管理的概念、基本要素和全面质量管 理的“全面”含义以及PDCA循环管理方法 熟悉ISO9000:2000的八项质量原则和质量管 理体系模式 质量管理的定义: 指导和控制组织的与质量有关的相互协 调的活动 包括:制定质量方针和质量目标以及质 量策划、质量控制、质量保证和质量 质量方针及其制定要求 质量方针是指由组织的最高管理者正式 发布的该组织的总的质量宗旨和方向。 质量方针是企业质量行为的指导准则, 反映企业最高管理者的质量意识 质量方针就是企业的质量管理理念。 制定质量方针的要求: 与企业的总经营宗旨相适应 对满足顾客要求和持续改进质量体系有 效性的承诺 ·提供制定和评审质量目标的框架 在企业内得到沟通和理解 在持续适宜性方面得到评审 质量目标及其制定要求 质量目标是指组织在质量方面所追求的 目的 对企业而言,质量目标是根据质量方针 的要求,企业在一定期间内所要达到的 预期效果,即能够达到的量化的可测目 标 制定要求 与质量方针保持一致 质量目标的内容应包括产品要求及满足 产品要求所需的其他内容,还要考虑相 关方的要求、市场变化、竞争对手的情 况、自我评价的结果和所需的瓷源 质量目标应量化并可测量 质量目标应细化分解和落实 质量策划: 是质量管理的一部分,它致力于制定质量目标 并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量 日标 质量策划强调的是一系列活动,而质量计划是 质量策划的结果之一,是规定用于某一产品及 其设计、采购、生产、检验、包装、运输等过 程的质量管理体系要素和资源的文件。 质量策划的内容: 为达到目标应采取的措施 需要的必要条件 活动的具体落实 质量控制:质量控制是质量管理的一部 分,它致力于满足质量要求 质量控制的目标在于确保产品质量能满 足质量要求 质量控制是动态的,应不断发展、不断 前进