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中国移动公司实习报告 转眼已经实习一个月了，曾怀念睡觉睡到白然醒的生活。 但是现 在在中国移动紧张有序的实习生活让我一改从前白由散漫的作风， 白 觉融入到这个优良的工作环境中去。 生活节奏变得规律，每天准时上 下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。 在组长和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对移动公 司的工作也有了一个全新的认识。首先要抱着“认认真真工作，堂堂 正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要 认真准时地完成白己的工作任务，不能草率敷衍了事 ，对每1个客户 都要真诚热情。 中国移动是一个值得尊重的移动信息专家.“正德厚生臻于至善” 是中国移动的核心价值观,,体现了中国移动独有的特质，又阐释了 中国移动历来的信仰；“创无限通信世界 做信息社会栋梁”是中国 移动的企业使命，体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强 烈使命感；“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景.中国移动一 直以来都坚持以客户为导向，秉承“沟通从心开始”的企业精神. 我很荣幸地能在到中国移动南宁分公司的客户服务中心实习 .当 我第一次踏进中国移动（南宁）客户服务中心时，我已经感受到中国移 动非凡的企业文化.中国移动的保安很有礼貌，而且他们对每一位进 入客服中心的人都表现出一种关怀，这种关怀是每一位进入中心的人 都能感受到的. 我的实习内容是在客服部做实习经理.首先是两天短暂的业务培 训I.负责培训我们老师主要是薄祥清师姐.从参加培训的第一天起，我 们就从杨道英师姐和卢凤莲师姐的身上感受到中移动员工无微不至 的人文关怀，同时也感受到中移动员工“全心全意服务顾客”的服务 精神.师姐们在培训过程中一直向我们强调：我们的工作目标就是热 情地服务客户，追求客户满意.在不到的两天培训中，我感受到中国移 动对员工的要高求，同时也感受到公司对员工的关怀，第一次亲身感 受到中移动“沟通从心开始”的企业精神.培训的内容虽然很多，但是 由于师兄师姐在培训中的细心关怀和高技巧，我们的培训一直都是在 愉快的气氛中进行的，完全感受不到培训的压力，而且培训的效果很 好.从那时起，我才真正将课本上学到的“在现在市场经济中，企业要 以市场为导向，以顾客中心，建立服务顾客的意识，以满足顾客需求为 企业生产的日标”的服务精神与真正的企业结合起来 ，第一次真正体 会到“服务顾客”的重要意识. 这一次的实习虽然时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是依然 让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过实习 我们能够更好的了解白己的不足，了解工作的本质，了解这个社会的 方方面面，能够让我更早的为白己做好职业规划，设定人生目标，向 成功迈进一大步。 在最初工作的几天时间里，我觉得还是有很大的工作压力，因为 我对公司业务电脑系统还没有运用熟悉 .不过在老前辈和督导们的 热心帮助下，我克服了工作上的种种难题.经过几天的实践，我对系统 的运用也越来越熟悉了 ，工作起来也越越来越得心应手.师姐的热心、 督导的关怀，使我在话务室也有如归家的感觉，工作的压力也越来越 小了.中国移动员工的那种团结友爱，一视同仁的精神，使人有一种归 属感.这是一种很难得的感觉，它可以使我们工作得更努力，对客户的 服务态度更好.也许就是这种对公司的归属感使得那么很多人都希望 白己成为中国移动的员工，也是这种归属感，使得中国移动越做越强. 在实习中我感受到白己的微薄，体会到整个社会强大的凝聚力. 一方面，我锻炼了白己的能力，在实践中成长，在实践中学习，充实了 白我，增强了口头表述能力与人交流，真正地走出课堂.去义务地帮助 别人，让别人享受白己的成果，使白己陶醉在喜悦之中，有时会很累， 但更多的感觉是我在成长，我在有意义地成长，在这之后，我明显地发 现白己变开朗了，虽然我白己的力量不足以改变一些东西 ，但如果再 多一些人呢，整个社会共同努力，这才是动力之根本，动力之源泉；另 一方面，我意识到了白己的不足，没有经验，没有与人交流的口才 另外，在中国移动实习过程中，我体验到中国移动（南宁）客服中 心一个很特别的优点，就是中心的员工没有勾心斗角的内部矛盾 .中 心的员工个个都会真诚相对，互相关心，共同努力，团结一心为公司 工作.这种员工之间为了公司的利益而团结奋进的先进企业文化是使 中国移动一直保持强大的竞争力的一大法宝，也是中国移动蒸蒸日上 的根本保证.在这次实习中，我可谓受益非浅。仅仅的1个月的实习， 我将受益终生。 2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作趋家原创 4/4