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中国移动实习报告模板 以下是关于中国移动实习报告模板的文章！ 中国移动实习报告模板 仍旧清晰地记得次来移动面试，次穿上工作服，在师傅 的指导下接待位客户 hh太多的次。如今，转眼间在前台营 业厅的日子已经快一个月了，在这将近 20多天的日子里， 我深深地认识到了作为移动前台工作人员的酸甜苦辣。他们 工作在柜台线，在面对客户的表扬时， 微笑接受，不骄不燥; 在面对客户的无理取闹依旧要保持笑容，维护公司形象。每 一位移动营业厅的工作人员都是一面镜子，他不光反射了自 己，同时也折射出了中国移动公司精心锤炼打造出的企业文 化。 通过这段时间的实习，我总结了以下几条经验，在以后 的生活中如果我能掌握这些经验，将会使我受益匪浅。 ,在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个 相对比较内向的人，不擅长主动和别人交流打交道，在此次 实习中我也发现了自己的不足。因此，尽虽让自己积极主动 地和别人交流，在今后的社会工作中 ，工作不再是一个人 所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作。想起刚开始 我对于移动业务受理是一窍不通，只是在柜台后面当雕像， 边看边学，时而帮人家递个单子复印个什么的，如果不去主 动交流自己的心得与体会，就不会进步，相反，积极地与老 员工交流能尽快的熟悉工作和工作环境。同时，作为前台的 营业员，除了要做到规定的礼仪服务外，还要积极主动地跟 客户介绍业务内容，推荐适合他们的产品，使他们满意而归， 更需要我们的热心服务。公司提倡的三主动：主动问候、主 动关怀、主动介绍。我相信很多人说公司的服务态度好，这 三主动起着至关重要的作用。 第二，工作时一定要一丝不苟，认真仔细。 营业员的 业务流程及整理流程比较复杂，养成一个杰出的工作态度是 及其重要的，特别是对于我刚接触这岗位的实习生。养成细 心、积极的工作态度，对提高我以后工作的准确性、效率至 关重要。还记得我刚开始几次练习着坐台受理业务的情况， 手忙脚乱，状况白出。有时候师傅急的看不下去了，就亲自 帮我办理了。不过后来看我学习得挺用心的，乂让我继续坐 前台服务。我时刻叮嘱自己要认真仔细。工作中的输号，问 名，收钱，验钞，印单等按部就班、有条不紊地进行着，一 些简单的讲解也能应付自如，在我每每诚恳地看着客户的眼 睛，耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费，怎么个赠法后 客户露出恍然大明白的表情时，我就会有一种成就感，满足 感。期间，也有下班结账时，由于我的失误少钱的情况，虽 然自掏腰包不舍得，但是这个失败的教训更让我记住了一丝 不苟的重要性。 第三，要有丰富的专业知识和专业技能，这会使工作更 加得心应于。跟在师傅后面学习的一段时间后，我对移动公 司的业务、服务、操作系统有了大致的认识。在前台办理一 些简单业务时，也能为客户较为明了地答疑，也能向客户介 绍我公司推出的最新的优惠勾当及新业务。但是，这些远远 不够，碰到一些复杂的，我只能向同事发出求救信号，同时 也浪费了客户的时间。因此，专业知识和专业技能是自己还 要加强和练习。 进入移动公司以后，让我明白了一件事：做好一件事不 难，难得是坚持！如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时 半会能达到的。 “您好！欢迎观临！ “、您好！交费是 吗？您请坐，请问办理什么业务 hh ” ，一句句多么简单的 语言，多么朴素的话语，却代表了移动公司对客户的真诚与 关爱！这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！ 通过实习的这些日子，让我在各个方面的技能都得到提高， 也让我感受到移动公司不光光是一个服务型的企业，他的是 培养人才的摇篮。 营业是公司对外的窗口，是企业形象的代表。从走进营 业厅的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优 秀的营业员。