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某某小区物业管理服务手册 华置·西锦城 物业管理服务手册 编制 西锦城一期物业服务中心 服务热线028 注本手册适用于客户本手册解释权归属公司如有任何查询与物业服务中心联系目 录 [壹] 致辞 P1-2 [贰] 客户手册 P3-1 [叁] 紧急事故处理程序 P-19 〔壹〕致 辞 尊敬的 业主使用人 欢迎阁下入住「」成为我们尊贵的业主从这一刻起我们物业服务中心的全体员工将向您提供周到的服务并对您的入住表示诚挚的欢迎 根据「」的物业管理人我们将认真履行的职责和义务竭诚为阁下营造优雅舒适的生活空间阁下在享受「」得天独厚的地理位置优良的环境和完善的配套设施的同时更会得到服务人员提供的温馨细致的专业服务希望通过我们周到细致的服务能为阁下带来高品质的生活享受让阁下在繁忙的工作之余静享恬静与舒适拥有真正属于自己的美丽家园 为把「华置·西锦城」建成一个安全文明整洁优雅高尚的新型现代居住小区在您的支持下我们已做好了入住前的各项准备工作同时为体现「华置·西锦城」的现代化物业理风格物业水平我们科学化规范化智能化专业化人性化的 为了使阁下能充分了解所居住的物业类型正确使用各类配套设施确保建筑结构的安全及设施设备的合理使用全面了解装饰装修的注意事项维护全体业主的共同利益特编制本手册敬请阁下仔细阅读手册的相关章节并按照有关规定和要求进行房屋装饰装修维修保修和设备使用 希望通过我们对「华置·西锦城」的能让您实现您对真正美好家园的梦想并衷心希望在以后的共同管理和我们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持通力合作最后谨代表全体员工恭贺阁下乔迁志喜 生活幸福万事如意「华置·西锦城」物业服务中心服务电话 四川忠信物业管理有限公司 「华置·西锦城」物业服务中心 二年月日  〔贰〕客户手册 物业概况 「华置·西锦城」简介「华置·西锦城」位于其占地面积约亩总建筑面积约万㎡由栋层的电梯公寓组成其中一期住宅总户数为1套物业 四川忠信物业管理有限公司 SICHUAN PERFECT WORLD PROPERTY MANAGEMENT COLTD系成都市工商行政管理局注册的有限责任公司 台港澳法人独资 成立于2009年4月注册资金捌万美元物业管理暂定叁级资质企业其香港发源公司为香港忠信物业管理有限公司香港忠信物业管理有限公司为华人置业集团于香港交易所上市股份代号127全资附属机构自一九八五年成立以来致力为华人置业集团所兴建及发展的各类型高级物业或投资物业提供全面之专业管理及后勤支持维修等服务 此外香港忠信物业管理有限公司亦负责管理由其他地产集团置业公司及业主立案法团所委托之不同类型楼宇本公司管理之物业包括商业楼宇各式住宅物业工贸大厦商场及花园别墅等遍布香港岛九龙及新界各区当其中不乏著名的甲级优质物业如夏悫大厦美国万通大厦及皇室大厦等 com 服务范围 我们竭诚为开发商机关企事业单位和广大业主提供专业性物业管理及咨询服务服务内容如下 1住宅物业委托管理普通中高档住宅小区企事单位职工宿舍公寓 2商业物业委托管理宾馆酒店办公楼宇商场及各种经营性物业 3非住宅物业管理学校工业等物业管理服务 4为开发商业主提供物业管理顾问咨询等服务 com 公司管理服务特色 公司拥有一支接受过专业培训和丰富实践经验的专业队伍是实现客户目标的有力保障同时公司拥有一批资深专家他们多年智慧和心血的结晶是公司为客户服务的坚强后盾 公司有健全的组织规程和工作流程维护队伍健全维护服务及时到位维护技术力量强可确保设施设备正常运行和完好 公司有一套完整严谨的管理评估文本制度严格评估量化常规服务程序化标准化针对不同的客户不同的需要提供不同的服务切实做到了专业有序规范严谨高效体现出公司的管理制度化工作的标准化操作的程序化服务的规范化 12 物业管理服务专用术语 物业--------指西锦城物业管理人--指西锦城物业服务中心西锦城物业服务中心业主--------指房屋所有权人住户--------指房屋的使用人访客--------指进入物业访友会客商务洽谈及其他进入或使用物业设施的人员客户--------公司的服务对象统指住户访客物业管理----是指开发建设单位通过选聘依据和《华置·西锦城》约定对设施设备进行维