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加强运营管控 为公司发展提供运营支持  ★运营整合是公司发展的必由之路 ★完善职能,加强对所属单位的运营管控 ★做好运营战略规划  ★运营整合是公司发展的必由之路  遭 运营的内涵 运营是一切社会组织将它的输入转换为输出的过程 分为制造性和服务性两大类的运营。 典型社会组织的输入、转换和输出 过会组织 转换 主要输出 加工制造 运输公司 产地的物资 位移 销地的物资 修理站 损坏的机器 修复的机器 诊断与治 恢复健康的人 大学 高中毕业生 教 高级专门人才 询站 情况、题  两大类的运营的区别 制造性运营:向社会提供有形产品(物质转换)的经济活动 服务性运营:向社会提供无形产品一一服务的经济活动 制造性生产 服务性运作 品是有形的、耐久的 产品是无形的、不耐久的 产出可储存 产出不可传存 资本密集型 劳动密集型 顾客与生产系统不接鈾或少接鈾 客与生产系统接触庋高 响应速度慢 响应速度快 辐射范目 辐射范围 设施规模大 设施规模 澈易测量 绩效难测量  运营管理 定义 对创造并交付产品和服务的资源和流程进行管理的 活动 目的 是向社会或顾客创造和交付产品和服务的某种组合。 资源(转换资源和被转换资源)与流程  市场谎研,经决策 产品决策 与技术决策 运作系统设 设建设 已平面布置 编制生产计延 生产运作系 編生产作业计划 进行生产维织与控制  运营管理的内容 囗常性的运营管理(关注单个流程) ◆关注各单个流程运营的质量与效率问题,表现为 对业务流程的计划、组织与控制。如计划与能力的 平衡、操作人员的工作设计、成本与质量的控制等  运营整合 产品与服务的融 随着科学技术的不断进步和经济的不断发展,制 造业和服务业之间的界限越来越模糊了,在现今的社 会中,大多数产品都包含着有形产品和无形服务两种 形式,一家企业要获得成功,就必须把有形产品和无 形服务融于一体,而不像过去那样从有形产品和无形 服务两个独立的角度去看待企业的运营问题。  运营整合 制造业服务化趋势 越来越多的制造业企业不再仅仅提供产品,而 是提供产品与服务的某种组合,并且在这种组合中 服务的比重越来越大,产品的比重越来越小,最终 成为总体解决方案提供商