优质护理服务示范工程活动工作安排与要求.pptVIP

“优质护理服务示范工程”活动 工作安排和要求  主要内容 工作背景 工作目标及思路 ◇工作任务及进度 工作要求  工作背景 公立医院改革 (试点第一年) 外部 内部 创新体制 医院管理 转换机制 行业监管 政策调整 体系建设  内部管理和体系建设是医院工作永恒的主线 从医改要达到的近期目标来看,要让群众 得到“看的见、摸得着”的实惠,提高人民 群众对医疗服务的满意程度,必须从加强医 院內部管理和行业管理入手,抓服务、抓质 量、抓作风、抓感受,切实改进工作,改善 人民群众的就医体验。 医院管理:从粗放到精细化  户理在改善服务,提升入民群众满意度方面的优势 最直接 “三分治疗、七分护理” 最连续 直接影响着患者在看病就 医过程中的体验和感受 最密切 白 关系到医疗行业和医院 最广泛 身形象的改善  会议提出近期护理工作总体要求: 服务改革大局,夯实基础护理,改 善护理服务,树立行业新风,促进医患 和谐,提高患者满意程度。 人文关怀是医学的核心  先后出台以下重要文件 卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》 《住院患者基础护理服务项目(试行)》 《基础护理服务工作规范》 《常用临床护理技术服务规范》 《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》 《综合医院分级护理指导原则(试行)》  示范工程活动 利用年左右主题 目标: 的时间 夯实基础护理 患者满意 提供满意服务 社会满意 政府满意 2010年底 护理事业 2011 100所(全省10所) 示范医院 长远改革 总结经验 以点带面 300个(全省30个) 与发展 示范病房 600名(全省60名) 先进个人  口全国确立72家重点联系医院,我省 浙一医院、浙二医院、省人民医院列 入卫生部重点联系医院。 口全省确立26家省级重点联系医院。 口此项工作与医院等级评审直接挂钩。 所有医院均要开展 不要盲目照搬(分层、垂直、书写、收费)  提高认识统一思想