售后服务响应28845.doc

售后服务响应、培训、维修等承诺 我公司根据在供货完成的情况下，提供售后技术支持、质量保证 期内服务， 以及保证期后服务的延续， 是本项目建设供货商应认真履 行的责任与义务。因此，我方将以良好的质量保证体系，继续做好售 后服务工作，为产品正常的运行提供可靠的保障。 在使用我公司提供的产品过程中，对于客户不能解决的关键问题， 我方免费提供支持与服务。 五包”服务 我方保证在此项目中提供的货物是全新的、未使用过的、做过防 污保护的、 采用标准合格材料和适当工艺最新生产的， 并在各个方面 完全符合有关标准及合同规定的质量、规格和性能要求。 在质保期内，如因产品设计和产品制造中存在的技术和质量问题 发生故障，而使产品不能正常工作，我方将对所供产品实行“五包” 服务。 即“包退、 包换、 包修、 包送货上门、包安装”。在质保期内， 如因产品质量问题，免费更换故障产品。 我方承诺以下事项： 包修：指质保期内及质保期后，产品有任何损坏，我方将提供维 修服务。 包换：在质保期内， 凡出现质量问题 （非人为因素或不可抗力） ， 我方将提供免费更换。 包退：在设备交货时，若不能满足合同要求的，设备包退，并及 时提交满足用户要求的设备。 包送货上门：此项目所有货物，我公司承诺提供送货上门。 包安装：此项目所有货物，我公司承诺提供免费安装服务 对于我方提供的产品，凡出现故障的，我方承诺及时将故障情况 递交至