如何跟进及快速促成客户的答案.pptVIP

如何跟进已见过的意向客户并 快速促成成交 我们之所以能够约见客户,表示这个客户肯定 是有意向的,但之所以客户还没和我们合作 表示客户肯定对我们在某一方面还不相信、还 存在着怀疑的态度 每一个客户都有一个切入点,我们只要能够分 析好这个客户是属于哪一种类型,然后再对症 下药,就能够药到病除! 主要分以下六点进行阐述: 六大客户类型区分 如何跟进客户 如何准确判断客户的购买动机及消费类型 ●15种成交法 ●影响成交的因素 六种客户类型区分和应对措施: 动型动作敏捷,性急,心直口快,浮躁,善于 行动,常因性急判断错误而后悔。 应对措施:不必介意其心浮气躁的态度,要平心静气 在交谈时避免罗嗦的说话,要以简洁的语句说服! 知识型这种性格的人事事考虑周全,小心求稳, 心情平静,专心倾听说明 应对措施:自己对商品要有深刻的认识,并能合乎标 准的答复各种角度的质疑。这类顾客并非优柔寡断而 是谨慎周到,切勿催促,要耐心提供客观资料,以理 智判断为易,一旦改变后决不改初衷 六种客户类型区分和应对措施: 犹豫型—精神和动作都飘忽不定,难以捉摸,往 往在对商品彻底 后仍然疑念重重, 定主 意。谈论的话题 动,提出质疑的问题内容也 无秩序,往往在当面定货后通知取消。 应对措施:这个类型的人难以吸收有秩序的商品知 的方法是在不损伤其自尊心的情况下帮助 箕做出决定 果断型动作机警,果断麻利,充满自信,