{品质管理品质知识}中级质量专业技术人员职业资格考试大纲.pdfVIP

{品质管理品质知识}中级 质量专业技术人员职业资 格考试大纲 1 、熟悉方针目标管理的作用 （一）方针目标管理的实施 1 、掌握方针目标制定的依据和程序 2 、熟悉制定方针目标的要求 3 、掌握方针目标展开的程序 4 、熟悉方针目标展开的基本要求 5 、熟悉方针目标执行的主要工作内容 6 、掌握方针目标管理评价的主要内容 7 、熟悉方针目标管理考核的对象和内容 8 、了解方针目标管理诊断的概念 一、 人力资源及其管理 （一）人力资源开发与管理 1 、了解人力资源开发与管理的含义 2 、了解人力资源开发的途径 （二）质量管理的教育培训 1 、了解教育、培训的重要意义 2 、熟悉质量管理培训的内容 3 、掌握质量管理培训实施的基本环节 4 、了解参与管理与“团队精神”的内涵 二、 质量成本 （一）质量成本的基本知识 1 、掌握质量成本的基本概念 2 、了解质量经济性的含义 （二）质量成本的分类 1 、掌握按成本性质分类（预防、鉴定和故障成本的方法） 2 、熟悉按活动过程分类（符合性和非符合性成本的方法） （三）质量成本的构成 1 、了解质量成本模型原理 2 、掌握质量成本的构成 3 、了解质量成本科目的划分 三、 质量与标准化 （一）我国的标准体制 1 、掌握我国标准、行业标准、地方标准和企业标准的概念 2 、掌握我国强制性标准的概念和法律地位 3 、了解强制性标准的范围 4 、熟悉强制性标准的形式 5 、熟悉推荐性标准的概念 6 、了解推荐性标准的作用 7 、了解国家标准化指导性技术文件（中国）的概念 （二）标准的指定 1 、掌握指定标准的基本原则 2 、熟悉指定标准的对象 3 、熟悉标准制定的一般程序、标准的备案和复审 （三）标准化的常用形式 1 、熟悉简化、统一化、通用化、系统化、组合化的概念 （四）企业标准化 1 、熟悉企业标准化的基本任务 2 、熟悉企业标准体系的构成 3 、了解企业标准的贯彻与监督 4 、了解标准化与质量的关系 （五）采用国际标准和国外先进标准 1 、掌握国际标准和国外先进标准的概念 2 、熟悉采用国际标准和国外先进标准的程度及表示方法 3 、熟悉采用国际标准和国外先进标准的基本原则的一般方法 四、 产品质量法与职业道德规范 （一）产品质量法 1 、熟悉使用产品质量法的产品范围和经营活动 2 、了解产品质量责任的概念 3 、熟悉判断产品质量责任的依据 4 、掌握《产品质量法》中对企业质量管理的要求 5 、掌握生产者、销售者的产品质量义务 6 、熟悉国家对产品质量采取的监督管理和极力引导措施 （二）职业道德与专业能力 1 、熟悉质量专业技术人员职业道德的基本要求 2 、熟悉质量专业技术人员应具备的专业能力 第一章 质量管理体系 一、 质量管理体系的基本知识 （一）质量管理体系基本术语 1 、掌握过程、产品、供方、顾客、合格、相关方和质量保证、质量 策划、质量控制的概念 2 、掌握质量管理体系概念及其作用 3 、掌握质量管理八项原则，了解其在组织中的应用 4 、熟悉组织、质量计划、程序、文件、记录的概念 （二）质量管理体系与ISO9000 族标准 1 、了解质量管理体系标准的产生和发展 2 、了解ISO9000 族的概念 3 、掌握ISO9000 族核心标准的主要内容和应用范围 4 、了解质量管理体系要求与其他各种管理体系的相容性 5 、了解质量管理体系与环境管理体系的形容性 二、 质量管理体系基本要求 （一）概述 1 、熟悉质量管理体系的总要求 2 、掌握质量管理体系文件的范围 3 、掌握质量手册的概念及主要内容 4 、掌握文件的作用及控制的基本要求 5 、掌握记录的作用及控制的基本要求 （二）管理职责 1 、熟悉最高管理者在质量管理中的职责 2 、掌握管理评审的概念及作用 3 、了解管理评审输入和输出的主要内容 （三）资源管理 1 、熟悉质量管理体系所需的资源 2 、熟悉对人力资源、基本设施和工作环境的要求 （四）产品实现 1 、掌握产品实现策划应明确的内容 2 、熟悉产品要求的确定和评审 3 、掌握2000 版 ISO9001 标准对删减的要求 4 、熟悉2000 版 ISO9001 中设计和开发的概念及对其控制的要求 5 、熟悉对采购控制的基本要