药学专业社会实践报告.pdfVIP

篇一：药学专业假期实践报告 假期实践报告 系部名称：药学系 专业：药学专业 年级：2011级 班级：药学 （2）班 姓名：薛琳 学号：2011515050 系部名称：药学系专业：药学专业 2011级药学 （2）班薛琳 2011515050 实践单位： 吐鲁番地区托克逊县达康药店 实践时间： 2012年2月1日 至 2012 年2月15日 共 15天 - 实践内容: 药品导购与药店服务 实践 目的:通过实习了解药品超市的基本操作过程, 掌握药品导购服务 技巧提高服务水平,锻炼自己的社会实践能力。 实践报告正文 - 随着生活方式的更新和社会交往的活跃，药品行业蒸蒸日上，药品的种 类也日益繁多。在人们生病时，需要药物的治疗，药店对于大多数人来 说，则是一个方便的选择。但是，药物种类繁多对于不同体质的人来 说，选择合适的药物对于患者的早日康复格外重要。今年寒假，我在托 克逊县城实践了半个月时间，获得了经验，更增长了见识，使我对药店 导购工作有了更深的了解。 在达康药店半个月的实习已划上了圆满的句号。在这里，第一次接触社 会的实践生活，体验到生活的艰辛和不易，总体来说还是有不少的收获 和所得。从一个对药品行业无知的少年变成一个既具有初步药品知识， 又懂得简单的疾病治疗的青年。实习的收获是不能用语言一一所能描述 的，总的来说有酸有甜、有苦有乐,苦的是让人记住那些几十种药物的 疗效和基本成分，还得分清它们的适宜人群，是否有严重的副作用。快 乐的是和同事领导的和睦相处以及老板的风趣幽默，还有顾客对 自己付 出服务的肯定与赞赏和自己既充实又有滋有味的实习生活过程。其实， 实习的日子不是很长，当初的我还不知道药品导购到底是干什么工作 的？不知道原来感冒也是分种类的，风热感冒，伤风感冒，对于不同的 患病症状，区分感冒的不同种类，用以不同的药物进行治疗，才不至于 吃了药还不见效。师傅在工作上的教导，是那么的叫人印象深刻。在这 里，自己对药品超市和药品导购方面有了比较深刻的认识。 药物的种 类繁多，总体的可分为处方药和非处方药。处方药是置于柜台内，通过 持有医生的处方才能购买的药物，常见的为那种可令人产生依赖性的， 如吗啡类镇痛药及某些催眠安定药，心血管疾病药和本身具有毒性须听 医嘱的药物。非处方类药物无需医生处方即可购买，一般置于药品超市 自选货架上。由于药品超市大，药物种类多，则将这些药物分别以其不 同治疗功效而归类，划分区域。止咳平喘类、抗感冒类、维生素类、胃 肠道类...每一类药物也有好多种药品，我们药品导购则是在患者进入 药品超市时，询问患者所需要的药物，然后由各类药品分区负责人带领 患者去相应药品去选择适当药物，同时以其病情进行相应的推荐，这就 要求导购员做到对药物成分和其服用后反映及其疗效有深刻的了解，这 也有利于我们充分掌握基本的用药知识。 初期，店长会对所有的员工进行药品基本知识的培训，才会上岗，还会 对服务人员进行定期的考核和认定。在药店实习最刻骨铭心的是药店员 工竭尽全力为客人提供温馨细微的服务，使患者温暖至心。都说服务是 经营企业的形象之本，是企业的竞争之道，那么达康药店的服务魅力有 表现在哪呢？那就是一张诚挚动心的笑脸，一声声悦耳动听的话语,一 次次全身心投入的服务而凝结出一个个回味无穷的优质服务。在那里实 习的半个月时间学到的东西可不少,感触也颇多,若要为患者或患者家属 提供优质的服务，就是要充分读懂患者的心， 充分理解患者的需求， 以最低的价格推荐最有疗效的药物，帮助患者省钱，让患者买的放心， 认识到我们药店才是真正为百姓着想的好药店。所以，要在当下满足患 者的多方面要求的同时，把服务的质量提高。 在药店实习的这半个月，在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水，还 有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己变的成熟了，少了一份 脆弱，多了份坚强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自 强。没有了父亲和母亲的关怀，没有了老师和同学的指点，自己的一切 事物都得要自己亲自去解决，增强了自己的自信心，从这次实习中我深 深的体会到没有自己办不成的事，只有自己不去做，认认真真的学习， 勤勤恳恳的做事，这就是生活，是真正的生活 ！ 通过实训、实习，我对药品的专业知识有了很大的提高了，尤其是服务 意识、语言交流与表达能力、处理与患者关系能力、团队协作能力等方 面具有明显的提高，为自己以后走上社会做了个好的开始。社会上由课 本上学不到的东西，那就是社会经验，为人处世的经验，想想自己四年 之后就要真正的走向社会，参加工作，也许自己的这次实习就是自己新 的开始，也就意味着自己的成熟，我会