基于clementine的数据分析与处理.pptVIP

……………… 怎么没有声音？ 背景 喂！喂！能 听见吗？喂 ！ 单通问题由来已久 对用户感知影响较大，是比较严重的语音质量问题 目前在现网上不同程度普遍存在 各地客服经常接到此方面的投诉 但是… 、信令流程上单通 事件与正常通话完 全一样 、缺乏通过用户面 内容进行快速有效 判定的方法 、用户面的数据采 集、存储存在一定 困难 31 研究思路 核心思路 优化流程 ? 通话次数（暂定） ? 平均通话时长（暂定秒） ? 通话时长分布异常 疑似链路级单 通 用户行为分析指标 分析结论 分析对象 口口数据，局话 单 疑似链路级单 通检测 拨测验证及问 题定位 优化评估 优化实施 数据源 模块检测 问题定位 优化 效果评估 模型参数修 整 32 将用户行为与数据的关键字段相结合进行疑似单通的判定 关键参数取值分析 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 1 5 9 13 17 21 25 29 33 37 41 45 49 53 链 路 数 通话时长（秒） E 口链路平均通话时长（ 55 秒以下）链路数分布 通话 100 次以上 0 50 100 150 200 250 300 350 1 2 9 5 7 8 5 1 1 3 1 4 1 1 6 9 1 9 7 2 2 5 2 5 3 2 8 1 3 0 9 3 3 7 3 6 5 链 路 数 通话时长（秒） E 口链路平均通话时长链路数分布 通话 100 次以上 大部分链路平均通话时长 集中在至秒之间 对平均通话时长秒内的区 域进行局部放大，异常链 路集中在秒内 33 模型搭建 34 针对链路时隙通话时长字段进行分组求平均，基于检测条件筛选出单通链路时隙 数据清洗 现网验证 范围：年月日全天口通话（约） 口链路 口时隙 口链路 口时隙 - 条链路 - 疑似链路：条 - 个时隙 - 单通时隙：个 条链路 疑似链路：条 - 个时隙 - 单通时隙：个 86% 88% 90% 92% 94% 96% 98% 100% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 单通次数 1414 3104 2753 1081 1156 1009 1256 222 184 933 312 296 861 638 521 2007 1862 正常通话次数 14034 31930 28617 13043 17550 17026 22476 6447 5734 41480 14561 14577 48720 36676 32445 197939 187131 疑似单通链路影响局向通话占比分析 （ ）中的单通比例，几乎每次通话中就有一次是 单通 35 序号 36 典型应用 起呼切优化分析 切小区对失败集中度分析 单通链路优化分析 预测分析 异常点检测 37 背景 通常切换失败可能是未配置临小区信息 SGSN GGSN HLR MSC GMSC PSTN IP Network RNC BSC A-bis Iu-CS C/D E Gn Gb Gi Iub Iu-PS Gr 局内切 局间切 局内切 同 时 经 营 两 张 网 原因 影响 ? 多次切换失败后造成信令掉话或者语音通话质 ? 量差严重影响用户感知从而迫使用户主动挂断 ? 网络资源拥塞等原因造成 局间切 局间切 局内切 ? 各地客服经常接到此方面的 ? 用户投诉，品牌好感度下降 38 研究思路 ? 向 的 细 处 挖 ， 结合源、目标小 区等多字段进行 统计，综合分析 切换失败小区对 的原因值分布情 况 数据清洗，踢 出异常数据 信令消息 /CDR 基于切换事件 CDR 数据对 小区对分原因值切换结果 （包括成功、失败）次数 进行统计 局内 / 局间 3G 切 2G ：不 同数据采集范围内 小区对失败场景集中度 统计分析 局内 / 局间 3G 切 3G ：不 同数据采集范围内小区 对失败场景集中度 统计分析 局内 / 局间 2G 切 2G ：不 同数据采集范围内 对失败场景集中度 统计分析 结合网络静态信息定位不同失败原因值下的问题场景 评估报告 局内 / 局间