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2020-09-02 发布于福建
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情商管的理和沟通.ppt

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情商管理与沟通技巧情绪商数 IQ (Emotional Quotient 通常简称为情商,EQ,是种自我情者控制能力的指数,由美国心理学家彼德·萨洛维于 1991年创立,属于发展心理学范畴。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。丹尼尔高尔曼( Daniel Goleman)和其他几个研究者,揭露了情绪者商数的概念并声称它至少像更传统的“智力”一样重要。 EQ 跟IQ不一样,情绪智商可经人指导而改善。转变8种状态 3 变小我为大我大家、大器、大度、大为不一定当得了大官,但可以做大事情不一定谋得了高位,但可以有高品位不一定拥有多财富,但可拥有多智慧让人看得起你的能力上人想得起你的好处让人记得起你的作为让人瞧得起你的人品 4 十变被动为主动水变不变 ④主动做事④防止被动 ④能动思考④减少被动 5 变痛苦为快乐有钱办事的快乐无钱办事的痛苦→工作上怎样找钱? 6 克服困难忘记痛苦直面挑战资源配置: 一股在听完话后。因难和挑战袭来时鼓足勇气抬变资源优势为经济优势 1天(24小时内忘掉20% 起头勇敢面对它们解放思想 2天(48小时内忘掉50% 充领思路思路决定出路 4天(96小时)内忘掉80%。 7 ◆例:牧场主-美国西部蒙大拿山区莱克西-多次狼吃羊-美州驼羊抬起头-笔直向土狼走过去,土狼反而逃跑了 8 变重智商为重情商你的情商有多高 IQ智商在成功中仅占20% EQ情商在成功中占80% 9 失败是成功之母思考是成功之父成功始于阴谋 10