护士长角色定位与管理技巧汇编.pptVIP

护土长的角色定位与管理技巧 齐齐哈尔市中医医院  纲要 第一部分护士长的角色定位 护士长的八种角色——管理者 护士长的八种角色——监督者 护士长的八种角色——决策者 护士长的八种角色——引导者 护士长的八种角色——探索者 护士长的八种角色——培训师 护士长的八种角色—一沟通者 护士长的八种角色—执行者  纲要 第二部分护理管理技巧 非权利影响力 思想品德影响 业务素质影响 情感影响 称赞作用的影响力 公开称赞护士 诚恳的赞扬而不是奉承献媚 用人之长也是一种称赞 人际关系技巧的影响的)错误 用称赞纠正(指出一个人的 工作中领导技巧 正确处理医护关系 对病人进行管理  护士长的八种角色 管理者 监督者 执行者 决策者 护士长 沟通者 引导者 培训师 探索者  护士长的八种角色——管理者 随着医疗卫生体制的市场化程度不断推进, 护士长在病房管理中的作用,扮演了一个 “经营者”的角色,需要有效利用资源、提 高效率、保证质量,为病人提供优质服务,同 时,也要求具备基本的财务技能。  护士长的八种角色——管理者 能对科室的费用进行科学分析和合理解释,寻求效 益比例,在此基础上,制定出具体的成本控制方法, 为医院和科室创收。举证倒置、病人权利、复印 病历、如何书写护理记录、如何保留和提供证据 等问题成为护理界讨论的热点如何领会法律法规 文件精神、具体贯彻实施方面。  护士长的八种角色——管理者 护士长在医院管理中起着承上启下地作用,要根 据医院的中心任务和护理部的工作目标计划来制 订科室的工作计划和措施,对护士的业务水平 文化素质及质量管理负有全盘责任。  护士长的八种角色——管理者 美国护理管理专家 Gillies曾指岀:护理管理是使护 理人员为病人提供照顾,关怀和舒适的工作过程。 他认为护理管理的任务是通过计划、组织以及对 人力、物力、财力资源进行指导和控制,以达到为 病人提供有效而经济的护理服务的目的。在护理 管理中,应立足于:(1)管理的人性:(2)质量控制 的标准化3)管理企业化4)决策科学化。  护士长的八种角色——管理者 全面落实人性化管理 以人为本的服务意识现代护理管理顺应管理科学 发展趋势,坚持以人为本,重视开发和利用资源,实 行更符合人的特点和人性要求的人文管理。将管 理的核心作用和着眼点集中在对人的管理上,整体 护理发展的内动力是人文精神管理。  护士长的八种角色——管理者 全面落实人性化管理 护理人文管理是护理管理的一种新模式和新趋势, 树立“人性管理”的理念,就是把“人、病人、工 作人员本人”作为护理管理活动的人文资源,努力 实现整体发展目标和个人发展目标,方面满足医 疗人员施展专业才能,成就个人事业,实现职业理想, 另一方面满足人民生活健康和医疗保健的需求,达 到医院整体效益最大化,充分体现出一种团队的精 神