卫生院行风建设方案).docxVIP

光明街道社区卫生服务中心 行风建设实施方案 为进一步落实“谁主管、谁负责”和“ 管行业必须管 行风”的纠风工作责任制，按照中央、省、市政府关于进一 步加强卫生行业作风建设的工作部署要求，为进一步广泛开 展行业作风建设活动，不断提升行风创建水平，结合我中心 工作实际，特制定如下实施方案： 一、指导思想 以“三个代表”重要思想和《公民道德建设实施纲要》 为指导，以创建文明行业活动为载体，以医疗卫生服务为重 点，以服务对象满意为评价标准，坚持“标本兼治，纠建并 举”、“重在建设”和“德治”与“法治”相结合的方针， 加大思想作风教育的力度，推进制度建设，提高广大干部和 医疗卫生人员的思想道德素质和业务素质，引导他们在改善 服务态度、改进工作作风、提高服务质虽、优化服务环境上 下功夫，着力解决当前群众对医疗卫生服务反映强烈的热 点、难点问题，深入纠正行业不正之风，努力把卫生行业建 成社会的文明“窗口”，以实际行动促进党群、干群关系的 改善，保证卫生改革和各项工作健康顺利进行。 二、主要目标 行风建设是一项长期任务。 我中心行业作风建设要跨入全 区先进行列，必须动员广大干部和医疗卫生人员经过努力奋 斗，达到以下目标： （一） 服务态度明显改善。医疗卫生人员服务态度热情、和 蔼，文明用语和服务礼仪在干部和医疗卫生人员中基本普 及，杜绝服务忌语和服务态度 “生、冷、硕、顶、推”现象。 （二） 工作作风明显改进。医疗卫生人员普遍树立以病人为 中心的服务理念，简化服务流程，落实各项便民措施，基本 消除医院“三长一短”（挂号、收费、取药时间长，就诊时 间短）现象；加强门诊力虽，安排高年资医师应诊，提高诊 断水平，减少复诊次数；要进一步健全急救绿色通道，确保 急重症病人抢救快捷有效；尊重病人对医疗服务的知情权和 选择权，完善病人选医生制度，门诊大厅明示医疗技术服务 项目和常用药品的收费标准，住院费用实行“一日一清单” 制，方便病人就医和查询医疗费用，有效遏制滥检查、乱收费、 收“红包”、拿回扣等不正之风。 （三） 服务质虽明显提高。要严格遵守各项规章制度和技术 操作规程，服务质虽监控组织和措施健全，病人入院诊断与 出院诊断符合率达到 95%以上，手术前后诊断符合率达到 90%以上，各项检查、检验报告诊断符合率达到 98%以上, 急诊危重病人抢救成功率达到 80%以上，医院急救物品完好 率和常规器械消毒灭菌合格率达到 100%，门诊病例文书书 写合格率和甲级病案率达到 90%以上，病人平均住院日低于 国家规定标准，医院感染率小于 8%,药房无伪劣、过期药 品和保健品，无医疗责任事故和重大技术事故发生。 （四）服务环境明显优化。 单位内各种应有标识齐全、 美观, 服务环境整洁、安静、温馨，各个工作环节管理有序，按规 定要求进行了绿化。 三、保障措施 （一）建立领导责任制。医院行风建设由院长李宁、业务 副院长王伟配合抓，成立行风建设办公室，具体负责这项工 作的组织、协调、督导、检查；把行风建设列入重要议事日 程，经常研究，精心组织，把行风建设目标任务细化、 虽化、 硕化，分解到科室和岗位，落实到人头，签定责任状，年底 实行个人绩酬挂钩、奖优惩劣。 （二）深入进行职业道德教育和作风培训。要认真组织广大 干部和医疗卫生人员重温毛泽东同志的《纪念白求恩》，学 习《公民道德建设实施纲要》和卫生行业提出的“救死扶伤、 忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐 于奉献、文明行医”的 32字风尚，大力弘扬白求恩精神， 有的放矢地进行职业道德教育，不断提高人们的职业道德素 质，强化卫生工作宗旨观念， 自觉抵制和纠正行业不正之风； 要认真开展“二基”（基础理论、基本知识、基本技能）和 “三严”（严格要求、严密组织、严谨态度）的作风培训， 不断规范人们的服务行为，养成良好作风，提高为人民健康 服务的能力和水平。 （三） 充分发挥骨干和先进典型的示范作用。党员干部是行 风建设的骨干力虽。 要按照“八个坚持、八个反对”的要求, 抓好党员干部的自身建设，以党风带行风，以干部带群众， 不断总结工作中的先进经验，引导广大干部和医疗卫生人员 见贤思齐，促进行风建设深入开展。 （四） 加强督促检查。要经常派人对行风建设明察暗访，对 医疗质H进行稽查，对工作开展不力的或搞形式、走过场的 要进行通报批评；对问题较多、社会影响较大的科室和个人， 要作为反面典型，进行警示教育，使人们吸取教训，引以为 鉴。 （五） 与医疗卫生体制改革紧密结合。行业不正之风的产生， 既与人的思想道德素质有关，也与目前医疗卫生体制有关。 因此，行风建设要紧密结合医疗卫生体制改革来进行，以改 革促进行风的好转。当前，要着重抓好人事分配制度改革、 通过深化改革，逐步消除各种弊端，切断行业不正之风产生 的客观根