自考管理系统中计算机应用00051重点复习整理含真题分章节可直接打印为小册子.docVIP

第一章 管理系统与信息技术的应用 1.1信息时代的企业与管理 要素，信息产业成为促进经济发展的主要动力。 1.1.1现代企业的运作 1954年，美国通用电气公司用计算机计算职工工资，开辟了计算机辅助企业管理的新领域； 1970年，管理信息系统的概念开始出现。 【名词解释】摩尔定律：单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目大约每2年增加一倍(Intel公司创始人比尔盖兹提出)。 下一代通信网络(NGN)、物联网(Internet of Things)。 三网融合(电信网、移动互联网、广播电视网)。 高性能集成电路、云计算为企业信息化应用水平进一步提高奠定基础。 【名词解释】电子商务：在因特网等相关技术支持下，通过互联网等信息技术的运用，产品、服务及信息的买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现，这种商务运营方式被称为电子商务 电子商务的类型： B2B：(企业对企业)如阿里巴巴 B2C：(企业对消费者)如卓越亚马逊、京东商城 C2C：(消费者对消费者)如淘宝、易趣 C2B：(消费者对企业)Priceline和其他一些团购网 G2C：(政府对公民) SNS-EC：(社交电子商务)如Facebook，微信 【名词解释】移动商务：通过利用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台所展开的商务业务. 电子商务对企业运作的影响： 1、推动企业的业务流程全面实现电子化和数字化 2、推动了各个行业的经营运作流程转向电子化数字化 分类依据 种类 稳定性 静态信息 相对稳定。如员工的出生日期，毕业院校，产品结构，材料消耗定额 动态信息 时效性强。如员工工龄，工作量，生产量，进货量 决策层次 战略信息 高层管理者使用。来源广、寿命长、加工方法灵活、精确度要求不是很高 战术信息 中层管理者使用。介于两者之间 业务信息 基层人员使用、来源单一、数量大变化快。寿命短、加工方法相对固定。精确程度高 所依附的载体 文献信息、口传信息、电子信息、生物信息 加工程度 原始信息、二次信息 与组织边界相联系 内部信息、外部信息 3、是电子化和数字化应用延伸到经济活动中的所有主体 【简答题】信息时代特点：信息时代是一个知识成为生产力的时代，信息取代资本成为社会财富创造和经济发展的关键要素，信息产业成为促进经济发展的主要动力。信息技术和信息产业的价值迅速提升，信息活动遍布全社会。在这个时代，信息从根本上改变了人们的生活方式、行为方式、和价值观念；个人、企业及各种社会经济组织对信息的依赖程度也逐步提升。 1.1.2组织管理方式的变革 【简答题】信息技术应用水平的提高对企业的作用： 1、提高生产率； 2、减少浪费，降低成本； 3、改善和提高决策质量； 4、改善客户关系； 5、开发新的战略性应用； 6、构建更为有效的商业模式。 1.1.3企业活动中的信息 【名词解释】COBIT：专门从事信息技术管理的国际性组织ISACA设计了一个信息技术管理的理论框架叫COBIT----强调所有企业都必须重视对信息技术的管理。 信息技术与企业密切相关的表现： 1、企业对信息和信息传递系统的依赖性越来越强； 2、信息系统的脆弱性和风险威胁越来越广泛； 3、信息和信息系统投资成本问题越来越突出； 4、技术引发的组织变革和商业模式变革越来越激烈； 5、技术创建就业机会和降低成本的潜力越来越明显。 1.2计算机系统在管理中的作用 1.2.1数据与信息 数据是物理的 信息是释义的，信息是对数据的解释，是数据含义的体现 数据反映了事物的表象，往往是零散的，是原始事实和状态的直接记录， 信息反映了事物的本质，往往是互相关联的，是数据加工后形成的认识和概念 数据的形式变化多端，很容易受载体性质的影响 信息比较稳定，不随载体的性质改变而改变， 数据是信息的重要来源，，可以用人工或自动化装置对数据进行通信、翻译和处理。 信息是根据一定的规则对数据所承载的事实进行组织后的结果。 从数据到信息要经过一个转换过程即数据处理过程 【简答题】数据与信息的区别与联系： 信息（广义）是对事物状态、特征、运动及变化的描述。数据是对事物状态和特征的表述符号，其区别在于： 信息递归定义：信息处理是一个连续不断的过程，前项数据处理的结果可能是后项处理的输入，对单项数据而言，它既可以是数据也可以是信息，在不同的数据处理阶段充当不同的角色。 1.2.2管理信息的性质 【名词解释】管理信息：对人们所从事的社会经济活动有用的、可影响和控制生产、服务或经营活动的信息称为管理信息。 【简答题】【选择题】管理信息基本性质：正确性、完整性、及时性、可靠性、相关性、层次性、简单性、经济性、安全性、可处理性、可访问性、可检查性。 1.2.3【简答题】管理信息的特点： 1、数据来源的广泛性； 2、信息资源的共享性； 3、信息形式的多