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护患沟通 心内科张丹  触目惊心的报告 2014年中国医师协会的《医患关系调研报告》显示: 174.29%的医师认为自己的合法权益不能受到保护。 2.473%和1328%的医师认为当前的执业环境“较差” 和“极其恶劣 3.平均每家医院发生医疗纠纷66起,发生患者打砸医院 事件542起,打伤医师5人 4.单起医疗纠纷最高陪付额达139万元,内部协调最高陪 付金额为60万,平均每起陪付1081万元 5医疗纠纷发生率高达984%,而仅有18%被认定为医疗 事故。 6发生医疗纠纷后70%的患者或家属有过激行为,其中 43%发展成为打砸医院。  令人心碎的画面 疗效不理想产生报复心理 病人家属菜刀杀医惊动中南海 医护人员在抢救华西 江西医患纠纷酿惨剧 医院李宁教授 恶徒挥刀刺死护士长  受害医生叫欧阳玲,是中国医大盛京医院妇产科门诊主任。上门诊时被一名妇女 铁锤袭击,头部被铁锤猛击数下,当即鲜血直流。行凶者曾是医治的患者  争日 19 导医杏询台 深圳一病患家属因纠纷扬言“铲平” 医院,院领导要求所有医生护士必须 带钢盔上岗  怎样防范护患纠纷? 良好的 医学人文素质 规范的 医疗行为 合格的 医疗资质 科学的 护患沟通管理 良好的 护患沟通能力  良好的护患沟通, 是医治护患纠纷高发的良 药  在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事 故中,半数以上是因为医患之间缺乏 沟通引起的 钟南山  美国学者研究表明,最经常被投诉 的医生并非是医疗技术水平最差的, 而是医疗沟通技巧最差的。  据中华医院管理学会的统计: 1、调查显示:30%的护士不知道或不完全知道如何与患者沟通 833%#对沟通方式基在不了解:33%认为对患者及家属提出的 研究表明77.78%患者希望每日与护士交流一次;86.9%患者选择 患沟通内容与疾病有关;80%护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍