（优质医学）优质护理服务.pptVIP

优质护理服务 * 什么是优质护理服务？ 是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。 “以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高定方便措施”，简化工作流程为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。 * 理念、内涵 优质护理服务理念是以人为本，是指导护士完成护理工作，实现护理目标取得成功的关键所在。 优质护理的内涵是指对患者的尊重、理解、同情和关爱，在进行护理服务中注重礼仪、讲究仪表，执行规范操作，达到工作标准。 * 方 法 1.层层质控 2.合理能级划分，建立激励机制 3.量化细化基础护理和专科护理 4.优质护理模式 5.优质护理的具体措施 6.优质护理实施目标 * 层层质控 按层级护理人才，实行三级质控模式，将护理组分为三组，按分层级管床责任到人，管床护士做好一级的自查质控，组长指导检查做好二级质控，护士长全面检查做好三级质控。 *