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管理运营知识企业人力资源的管 理模式 现代人力资源管理讲座 (本讲座内容均带有知识产权保护，侵犯知识产权追究法律责任) 二〇〇四年七月 目录 第一部分人力资源管理理论基础x 吴学秋 一、什么是人力资源管理？ 二、 “人事管理”和 “人力资源管理”的区别 三、人力资源管理包括了那些内容？ 四、怎样搞好人力资源管理呢？ 五、人力资源管理人员必须要掌握的基础知识 六、人力资源管理实施初需要掌握的流程步骤 七、企业经营者和管理者为什么要了解人力资源管理工作 八、企业实行人力资源管理到底有什么意义呢？ 九、哪种人力资源证书对您从事人力资源管理工作有用？ 第二部分 20 世纪人力资源管理经典理论简介 一、泰罗的科学管理理论 二、吉尔布勒斯夫妇的动作研究 三、韦伯的组织理论 四、法约尔的一般管理理论 五、梅奥的人际关系理论 六、马斯洛的需要层次理论 七、麦格雷戈的人性假设与管理方式理论 八、赫兹伯格的双因素激励理论 九、韦廉大内的 Z 理论 十、彼德·圣吉的学习型组织理论 第三部分为什么 “人力资源”越来越难做？x 于加朋 一、为什么今天的人力资源 “看起来很美”？ 二、如今人力资源管理者在工作中普遍面临的问题 三、企业老板对人力资源管理者的典型抱怨 四、整体社会的问题 五、敢问路在何方？ 第四部分 21 世纪人力资源管理发展新趋势 x 彭剑锋 一、知识经济时代是一个人才主权时代，也是一个人才赢家通 吃的时代。 二、员工是客户，企业人力资源管理的新职能就是向员工持续 提供客户化的人力资源产品与服务 三、人力资源管理的重心—知识型员工 四、人力资源管理的核心—人力资源价值链管理 五、企业与员工关系的新模式—以劳动契约和心理契约为双重 纽带的战略合作伙伴关系 六、人力资源管理在组织中的战略地位上升，管理责任下移 七、人力资源管理的全球化，信息化 八、人才流动速率加快，流动交易成本与流动风险增加，人才 流向高风险、高回报的知识创新型企业以信息网络为工具的虚 拟工作形式呈不断增长趋势。 九、沟通、共识；信任、承诺；尊重、自主；服务、支持；创 新、学习；合作、支援；授权、赋能将成为人力资源管理的新 准则 十、人力资源管理的核心任务是构建智力资本优势，人力资源 管理的角色多重化，职业化 第五部分中国企业人力资源管理模式x 陈酒 一、国内企业领导层关于人的看法 二、国内企业几种人力资源管理模式 三、不同人力资源管理模式下人的表现 四、不同人力资源管理模式与企业的发展前途 五、适合中国国情的人力资源管理模式讨论 第六部分人力资源管理的未来：已知的和未知的x 戴而.尤尔里奇 已知的事情 未知的事情 人力资源未来的作用是什么？ 什么是人力资源工作的焦点？ 新出现的人力资源实践有哪些？ 怎样使人力资源奏效？ 附录： 1 、给从事人力资源管理工作的同行们留下27 道思考题 x 吴学秋 2 、五行、五常：仁义礼智信与企业管理x 桑振中 3 、正反馈闭环管理系统理论（PFS）x 金玉成 4 、中国式管理的Ｍ理论x 曾仕强 5 、识人用人选拔人的利器——现代人才测评技术 x 吴学秋 6 、国内失误企业的人力资源管理理念失误表 7 、需要层次与管理对策表 第一部分人力资源管理理论基础 一、什么是人力资源管理？ 人力资源管理就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、 招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效 激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩 效的全过程，是以人为本思想在组织中的具体运用。 1 、人力资源，是指劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智 力和心力的总和。包括知识、技能、经验、品性与态度等身心 素质。 2 、人力资源与人力资本在能力这一点上有相似之处，但两者又 有明显区别。人力资本是针对经济增值、经济贡献与收益分配 来说的，而人力资源是针对经济管理、经济运营来说的。 3 、人力资源的特点有活动性、可控性、时效性、能动性、变化 性与不稳定性、再生性、开发的持续性、个体的独立性、内耗 性等。 4 、对于什么是人力资源管理，人们有多种解释(10 种解释与定 义) 。其中有过程揭示论、目的揭示论、现象揭示论及综合揭示 论等。 5 、人力资源管理与人事管理有何不同?其实，相对于既往的人 事管理来说，今天的人力资源管理是一种新思想与新观念。因 此，人力资源管理与人事管理的区别主要体现在思想观念而不 是实际内容。 6 、人力资源管理的功用是多方面多层次的，主要体现在社会政 治、经济、稳定等