{品质管理质量手册}某市东东质量手册.pdfVIP

{品质管理质量手册}某市东东 质量手册 更改记录 序号 发行日 更改对象·更改内容 批准 审 拟制 0 1999.5.12 新发行 柳玉辉 刘岩 崔戈 1 1999.9.10 组织结构调整，修改第 7 、8 页，附 柳玉辉 王齐 崔戈 录4 页 2 1999.11.2 部分章节号调整； 柳玉辉 王齐 崔戈 P6 质量目标修改； P16 增加设计输入、设计验证、设计 确认要求； P24 修订接收检查部分内容； P27 修改 4.13.4.2 内容； P33 增加服务的验证要求。 3 1999.12.21P3 增加 03.2.12 开发部门定义； 柳玉辉 王齐 崔戈 P7 修改组织结构图以及部门名称； 4 2000.08.18 P7 修改组织结构图，增加营销副总， 柳玉辉 张秀邦 崔戈 取消国际体系副总，增加开发体系副 总； P8 修改总经理、副总经理职责权限； 01. 目录 01. 目录1 02.质量手册发布令 2 03.引用规范、术语和缩写 3 1.0 质量手册的管理 4 2.0 企业概况 5 3.0 质量方针 6 4.0 质量体系要求 7 4.1 管理职责 7 4.2 质量体系 11 4.3 合同评审 13 4.4 设计控制 15 4.5 文件和资料控制 17 4.6 采购 19 4.7 顾客提供产品的控制 21 4.8 产品标识和可追溯性 22 4.9 过程控制 23 4.10 检查和测试 24 4.11 检查、测量和试验设备的控制 25 4.12 检验和试验状态 26 4.13 不合格品的控制 27 4.14 纠正和预防措施 28 4.15 搬运、贮存、包装、防护和交付 29 4.16 质量记录的控制 30 4.17 内部质量审核31 4.18 培训 32 4.19 服务 33 4.20 统计技术 35 附表—1 ：各要素关联规程、标准一览表 附表—2 ：部门人员职责与ISO9001 要素对照表 02 ．质量手册发布令 为了贯彻质量方针和实施质量目标，不断满足顾客的要求和期望，实现企业的更高管理水平。 本公司采用 IS09001 ：1994 《质量体系设计、开发、生产、安装、服务的质量保证模式》标准建 立并完善了质量体系，组织编写了《质量手册》并发布实施。 本手册制定了沈阳东东系统集成有限公司(简称东东公司)产品及服务中有关质量保证的相关 事项,其目的就是要有效地保证产品质量满足用户的要求。 本手册的质量体系适用于东东公司在软件产品、软件项目和系统集成项目的设计、开发、生 产、安装、服务过程的所有阶段。 我作为本公司最高管理者郑重宣布：对本公司的产品质量承担法律规定的责任。 沈阳东东系统集成有限公司 总经理： 1999.5.12 03.引用规范、术语和缩写 03.1 本质量手册在未事先声明的情况下,引用如下规范： ISO9000-3 ：1997 《质量管理和质量保证标准第三部分：ISO9001 在计算机软件开发、供应、 安装和维护中的使用指南》 IS