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{品质管理质量手册}消费 质量手册 目录 第 1 章：公证性声明 第 2 章：前言 第 3 章：质量手册的管理 第4 章：质量方针与目标 第一部分 第 01 章：组织与管理 第 02 章：管理体系 第 03 章：文件控制 第 04 章：检测工作的分包 第 05 章：采购服务和供应 第 06 章：合同的评审 第 07 章：申诉和投诉 第 08 章：纠正措施、预防措施及改进 第 09 章：记录 第 10 章：内部审核 第 11 章：管理评审 第二部分 第 12 章：人员 第 13 章：设施与环境条件 第 14 章：检测方法及方法验证 第 15 章：测量设备 第 16 章：测量的溯源性 管理要求技术要求 第 17 章：检测样品的管理 第 18 章：检测结果的质量保证 第 19 章：结果报告 第 1 章：公证性声明 为保证消防检测有限公司检测工作的公正性，科学性和准确性，特作声 明如下，望全体工作人员遵照执行，同时希望有关单位监督。 1 、消防检测有限公司是独立法人单位，公司开展的各项检测业务工作不 受行政干预。 2 、公司全体工作人员，必须严格遵守国家的各项法律、法规、政策，严 格遵守《质量手册》的规定，在检测工作中，严格按有关标准，规范、 规程及细则等进行，以诚实、公正的态度确保各项检测工作的质量，并 对检测结果负责。坚决抵制来自商业，行政或其它方面的影响。 3 、公司不以经济指标考核内部人员，而应确保检测工作质量，提供良好 的服务，树立良好的公众形象，取得良好的社会信誉度，以此来获取较 好的经济效益。 4 、公司全体工作人员必须为客户保守秘密，不得参与受检项目的技术咨 询和技术开发，未经受检单位同意，不得透露客户的技术资料及检测数 据和结果。 5 、公司全体工作人员凡因失职或违章而造成的检测质量事故均应追究责 任，视情节轻重予以处理。对因工作质量问题给客户造成的损害承担相 应的责任，公司承担由此引起的相关法律责任。 6 、公司全体工作人员奉行廉洁公正的原则，不得向检测单位吃、拿、卡、 要；履行行业主管部门的各项禁令。 第 2 章：前言 1 为了更好地开展公司的检测工作，提高检测能力和服务质量，依据《实 验室资质认定评审准则》的要求，结合本单位实际情况，建立了质量管 理体系和一整套质量文件，并将持续不断的对管理体系进行改进和完善， 使检测工作更加规范，检测质量进一步提高。 2 主题内容及适用范围 2.1 本质量手册规定了公司的质量方针、目标和承诺，是管理体系建立 和有效运行的纲领，是公司检测工作的规范，也是各项管理工作的准则， 是全体职工必须遵循的内部法规性文件。 2.2 本手册适用于公司内部管理体系管理，仅供内部工作人员使用，并 受控。质量手册是指导公司开展各项质量活动的规范性文件。质量手册 的管理主要是保持手册的现时有效性并明确管理者和持有者的责任，从 而保证管理体系的持续适用性和有效性。 第 3 章：质量手册的管理 1 职责 1.1 质量手册（包括修订本）由总经理批准和发布实施，并负责解释。 1.2 质量手册由总经理授权、质量负责人组织编写、技术负责人组织会 审，并负责保持它的现时有效性。 1.3 质量手册（包括修订本）由综合部统一编号、登记、发放和回收。 2 质量手册的说明 2.1 主题内容 质量手册是阐明公司的质量方针并描述管理体系的文件，是公司建立和 有效运行管理体系的纲领性文件。 质量手册主题内容包括： (1)质量方针和质量目标； (2)资源和质量职能分配； (3)影响质量的管理、执行、验证或评审工作的人员职责、权限和相互关 系； (4)管理体系要素的具体描述； (5)质量手册的管理规定等。 2.2 适用范围 本手册适用于我公司开展检测业务范围内的所有检测项目及与检测质量 有关的所有管理工作和技术工作。 2.3 编制依据 (1)国家有关法律、法规和部门或行业规章、规范； (2) 《实验室资质认定评审准则》； (3) 《重庆市检验机构管理条例》 (4)其它技术性国家、行业标准或规范。 2.4 质量手册实施目的 (1)保障质量方针和质量目标的实现； (2)指导各项检测业务的技术和管理工作； (3)指导程序文件、质量活动计划、质量记录的编制； (4)向客户作出质量承诺； (5)提供实施管理体系审核和评审的依据。 3 手册的版本 3.1 同一版本的手册分成受控和非受控两种版本。 3.2 受控本有统一编号并由综合部登记发放，内容有更改时，应及时用 更改页换回受控本持有者手中的被更改页，