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管理运营知识公司管理学讲义 中国经济管理大学全国企业管理师 《公司管理学》 2008 新版 全国 MBA 精品课程 第一章管理总论 学完本章后，你应该能够： 1.定义管理。 2.区分效率与效果。 3.明确管理的职能。 4.区分谁是管理者。 5.确定管理者扮演的角色。 6.明确管理者的基本职责和技能。 7.明确组织的特征。 8.认识管理的科学性与艺术性。 正如一位美国学者所言，一个人不会需要管理，但当两个人抬重物时，就必须有一个人喊 “一二三、扛上肩，一二三、齐步走”。这就是管理了。由此可见，凡是在由两人以上组成， 且要达到一定目的的集体活动中，就存在管理工作。由此可归纳出存在管理的两个必要条件： 一是必须是两个人或两个人以上的集体活动；二是有一致认可的、自觉的目标。 本章主要介绍管理的基本概念，管理者的分类、职责、角色与技能，组织的特征，以及管理 的科学性与艺术性。 §1 管理 一、管理的概念 众所周知，管理无时不在，无处不有。对于管理是什么，似乎每个人都能说出一点自己 的认识。如人们会说： “管理就是管人理事”，或 “管理就是让别人去完成工作”等等。但 要给出准确的定义，人们又感到很难说清楚。 为了准确把握管理的内涵，我们先来看看管理的起源。管理就其起源来看，其产生可追 溯到远古，它和人类的历史一样悠久。从公元前 5000 年苏美尔人进行的文字、记帐等管理 的实践活动开始，管理活动可以说是比比皆是。作为非常成功的管理实践有：举世闻名的埃 及大金字塔、中国的万里长城、令人神往的巴比伦空中花园、以及作为巴黎象征的埃菲尔铁 塔。所有这些巨大工程的建成不仅反映了劳动人民丰富的管理思想、卓越的管理与组织才能， 而且有一个共同的特点，即都离不开人类的共同劳动。由此可见，管理起源于人类的共同劳 动。 管理活动虽然自古有之，但将之上升为一门科学加以研究和探讨，却只有一个多世纪的 时间。据纽约公共图书馆的一份资料记载：在 1881 年前还没有一篇真正的管理论文，也没 一所真正的管理学院。但随后管理却以惊人的速度发展起来，到今天，管理已渗透到社会的 各个领域。有人形象地说，社会的每一根血管里都淌着管理的血液。各种管理学派犹如雨后 春笋，形成茂密的管理理论丛林。对此，美国著名的管理学家哈罗德·孔茨把这种林立丛生 的学派誉为 “热带的丛林——管理理论的丛林”。随着时代的发展，不仅各种管理理论和学 派呈现出林立丛生的景观，而且管理学者们对于什么是管理也有着各自不同的见解（如表 1－ 1 所示）。 （一）管理大师如是说 表 1－1 管理学者们对管理的定义 代表人物 定义 侧 重 点 泰勒 Managementistheartofknowingwhatyouwanttodoandthenseeingthatitisdoneinth 管 强 (FrederickW ebestandcheapestway. 理 调 .Taylor) 是 管 一 理 门 的 艺 目 术 的